Мне кажется, что главный вызов государства в общении в соцсетях — это искренность. — 29 мая 2026 г. в 08:46:05.355
Мне кажется, что главный вызов государства в общении в соцсетях — это искренность. Она тянет за собой все остальное: как мы говорим, что мы показываем, как отвечаем на комментарии. У брендов для этого есть гайдлайны, бренд-платформы, стратегии. У органов власти — внутренние правила, распорядки. То есть документы, которые направляют коммуникацию в нужное русло и не дают свернуть с пути. Попробуем переложить категорию «искренность» на контент. Мы рассказываем, ради чего делаем свою работу. Как помогаем гражданам. За что мы отвечаем, наши полномочия. Если рассказывать про это дежурно, нам вряд ли поверят. Потому что пользователь видит лишь верхушку айсберга — он же мало знает про вашу деятельность, сколько сил, времени вы тратите, как вы пришли к этой идеи / решению. Также искренность это про подход к работе. Какие смыслы вы закладываете в нее, как вы ее делаете. Условно, мы ремонтируем дорогу — можно про это сухо написать, мол, ремонт, закрыли проезд. А можно добавить смысл — да, ремонт, работаем по графику, летом нужно успеть обновить дорожную сеть пока не такой тяжелый трафик в городе и погода позволяет. Мы понимаем, что неудобно, но мы скоро закончим и горожане (и мы тоже :)) будем ездить по новой дороге без выбоин и ям. Получается, что привычная ситуация — но мы транслируем искренность, показываем, что также переживаем, мы в курсе ремонта, сами заинтересованы в нем. Поэтому и выделил искренность как ключевой вызов.