РСО выплатила компенсацию за ошибку при загрузке данных в ГИС ЖКХ — 16 августа 2026 г. в 05:00:07.097
РСО выплатила компенсацию за ошибку при загрузке данных в ГИС ЖКХ ✅Ошибка в привязке лицевых счетов при размещении информации в системе ГИС ЖКХ привела к судебному решению о взыскании с ресурсоснабжающей организации морального вреда и потребительского штрафа. Суды квалифицировали публикацию недостоверных сведений как нарушение личных неимущественных прав потребителя. Это решение формирует важную практику ответственности поставщиков услуг за корректность цифровых данных. 📌ПАО «Т Плюс» выгрузило в систему информацию о просуженной задолженности, которая фактически принадлежала соседям истца. Из-за технической ошибки в настройках лицевых счетов долг отображался в личном кабинете добросовестного плательщика по его адресу. Сама потребительница оплачивала услуги своевременно и не имела никаких обязательств перед компанией. Однако автоматические уведомления системы создали ложное впечатление наличия проблем с расчетами. ➡️На основании этих ошибочных данных Комитет социальной поддержки населения Саратова приостановил выплату субсидии и компенсации расходов на жилищно-коммунальные услуги. Санкции применялись в период с июня по ноябрь 2024 года. Орган соцподдержки опирался исключительно на сведения из ГИС ЖКХ, не проводя самостоятельную проверку фактического состояния расчетов. Оператор системы подтвердил, что платежные документы формируются автоматически на основе информации от поставщиков ресурсов. 📌Многократные обращения потребителя в ресурсоснабжающую организацию и надзорные органы не привели к своевременному исправлению ситуации. Саратовский областной суд удовлетворил иск частично, изменив размеры взыскания в апелляционном порядке. С ПАО «Т Плюс» взыскано 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 5 тысяч рублей штрафа по Закону о защите прав потребителей. Действия органа соцподдержки также признаны незаконными, с комитета взыскано 5 тысяч рублей морального вреда (дело № 33-1361/2026). ❕Этот прецедент подчеркивает необходимость тщательной проверки данных перед их передачей в государственные информационные системы. Автоматизация процессов не освобождает поставщиков услуг от ответственности за достоверность информации, влияющей на социальные права граждан.