Коллеги, вы это... давайте поосторожней как-то. — 15 июня 2026 г. в 14:24:44.734
Коллеги, вы это... давайте поосторожней как-то. Потому что следовать советам, которые я так щедро раздаю в этом блоге - не самое мудрое решение, если что. Поясню. Был давеча на "Дне недвижимости", который организовывала Уральская палата недвижимости. И там я имел удовольствие пообщаться со множеством коллег. И в разговорах, помимо всяких приятностей, которые мне наговорили, услышал то, что заставило меня немедленно напрячься. Как оказалось, есть риэлторы, которые мои тексты воспринимают, как прямое руководство к действию. После чего, начинают с комсомольским задором воплощать в жизнь то, о чём я здесь пишу. И вот, я слышу: "Спасибо, Станислав Владимирович! Мы почитали ваш пост про комиссию и решили, что за копейки теперь работать не будем. Повышаем!" 🤑 Или: "Классный пост у вас был про ключи. Решили, что тоже будем выгонять из квартиры продавцов на время показа." 😬 Воу, воу, полегче, дорогие друзья! Вы куда так разогнались? Прежде чем повышать комиссию, например, нужно быть уверенными, что ровно во столько же вы улучшили клиентский сервис. Иначе, у меня для вас плохие новости: есть огромный риск, что растеряете последних клиентов. (А я, например, совершенно не хочу нести за это ответственность.) Вот когда ваши клиенты будут переспрашивать: "А это точно включено в комиссию? Нам не нужно будет доплачивать?", (как это часто происходит у нас в ОбменКвартир), тогда, да, есть смысл подумать о повышении. Ну и про "выгонять" - это вы погорячились, конечно. Я точно никого не выгонял и не собираюсь. И вам не советую. Потому что если клиенты не ждали пару недель в очереди, чтобы вы освободились и взяли их объект в работу, а, наоборот - это вы месяцами брали их измором, то такое ваше предложение вряд ли найдёт отклик в их сердцах. Подытожим. Как говорит один мой хороший знакомый: "Реагируя на текст - не забудьте про контекст!" И всё, о чём я здесь пишу, могут безопасно повторять только члены команды ОбменКвартир. Всем остальным, только на свой страх и риск.