32% сотрудников жалуются на напряжённую атмосферу в команде, 31% — на равнодушие руково...
32% сотрудников жалуются на напряжённую атмосферу в команде, 31% — на равнодушие руководителя к их мнению, 26% — на грубость (hh.ru). И ни одна из этих претензий не попадёт в квартальный отчёт. Обычно о них узнают на exit-интервью — когда человек уже нашёл новое место и удерживать его поздно. Хотя увидеть проблему можно было намного раньше — с помощью регулярного замера mNPS. В новом материале разбираем эту метрику по шагам: зачем она нужна, как её посчитать и что делать с результатом. Отдельно смотрим, как читать индекс в связке с компетенциями руководителя. На платформе StartExam эти вопросы идут в общей анкете: один экран показываем здесь, остальные — в статье. ➡️ Открыть разбор mNPS
59 просмотров