💙 Антон Смирнов, сооснователь и директор по развитию SteadyControl, в эфире радио РБК ... — 25 июня 2026 г. в 06:10:18.635
💙 Антон Смирнов, сооснователь и директор по развитию SteadyControl, в эфире радио РБК рассказал, как ИИ меняет розницу и почему ключевая проблема ритейла — не в отсутствии процессов, а в их несоблюдении. Мы сталкиваемся с этим ежедневно — от небольших локальных компаний до федеральных и мировых игроков. В большинстве компаний процессы описаны достаточно хорошо, но они не соблюдаются. 🔵SteadyControl уже 12 лет работает на рынке повышения эффективности персонала. Система с помощью ИИ, аудио- и видеоаналитики позволяет улучшить анализ трафика, обучать персонал и повышать лояльность клиентов. Соблюдение процессов дает ощутимый результат. Как правило, это выражается в лояльности клиентов, которые возвращаются, а зачастую — напрямую в деньгах. 🔵Несмотря на активное развитие ИИ, в рознице сохраняются традиционные задачи: логистика, выкладка товара, продажи, бэк-офис и маркетинг. Искусственный интеллект при определенных усилиях позволяет упростить и улучшить работу на каждом из этих этапов — будь то конкретный маркетолог или логист. Что касается передовой линии розницы — продавцов и управления ими, — здесь также есть задачи контроля трафика, контроля и обучения персонала. И в этой сфере ИИ находит свое применение. Существуют флагманские решения, которые становятся драйверами изменений и внедрения технологий. По прогнозам, через 10 лет количество магазинов сократится, но вырастет их качество — и требования к персоналу: на передовой будут работать более вовлечённые, глубоко разбирающиеся в теме специалисты. Точки будут давать покупателю не только товар, но и эмоциональный опыт. И здесь ИИ может стать ключевым помощником, поэтому предпринимателям стоит задуматься о его внедрении в бизнес уже сейчас. 🔗 Полный материал читайте по ссылке