Управляющий директор "Пятёрочки" Владислав Курбатов в интервью "Ведомостям" рассказал, ...
Управляющий директор "Пятёрочки" Владислав Курбатов в интервью "Ведомостям" рассказал, как меняется продуктовый ритейл и на чём сеть строит рост. Мы выделили пять ключевых тезисов: ▪️ На фоне общего замедления рынка FMCG оборот "Пятёрочки" растет примерно на 10% в год. Цены при этом дают лишь небольшую часть прироста: внутренняя продуктовая инфляция сети составляет около 2–2,5% против более чем 6% по данным Росстата. Основной вклад вносит увеличение числа товаров в чеке. ▪️ Онлайн пока не стал для отрасли источником прибыли. По оценке Курбатова, продуктовая e-commerce в России работает примерно в ноль, а у ряда игроков остается убыточной. Поэтому в X5 онлайн-продажи оценивают вместе с офлайном: сборка заказов в обычных магазинах увеличивает оборот и позволяет эффективнее распределять расходы на аренду и персонал. Кроме того, омниканальные клиенты приносят компании больше выручки, чем покупатели одного канала. ▪️ Параллельно сеть меняет подход к развитию. В ближайшие 5–6 лет компания планирует открывать около тысячи магазинов в год, тогда как в 2025 году открыла более 2000. Высвободившиеся ресурсы направляются на обновление существующих точек, многие из которых не обновлялись более 7–8 лет: в этом году реконструкцию пройдут около 1700 магазинов, что сопоставимо с числом открытий. ▪️ Одной из ключевых задач останется работа с персоналом. По данным компании, в августе 2026 года в рознице на одну вакансию приходилось лишь 2,4 резюме – минимальный показатель среди всех отраслей. Заранее ожидая ужесточения миграционной политики, сеть сделала ставку на удержание сотрудников, конкурентные зарплаты и автоматизацию процессов. В результате магазину сегодня требуется меньше людей, чем пять лет назад. ▪️ Говоря о перспективах, Курбатов отмечает, что в ближайшие два-три года конкурентным преимуществом станет эмоциональный ритейл: атмосфера магазина, ощущение заботы и живой контакт с покупателем. Следующим этапом станут ИИ-агенты, которые возьмут на себя часть рутинного выбора товаров. Для ритейлеров это означает новый тип конкуренции: важно будет не только привлечь покупателя, но и попасть в рекомендации его цифрового помощника. Уже сейчас цифровые инструменты показывают ощутимый эффект: клиенты, участвующие в игровых механиках приложения, приносят на 52% больше дохода и посещают магазины в 2,2 раза чаще. Подписывайтесь на Свободную кассу