Стабильность появляется тогда, когда начинают считать LTV. — 1 сентября 2026 г. в 07:57:01.259
Стабильность появляется тогда, когда начинают считать LTV. В B2B рост не всегда нужно искать только в новых лидах. Часто самый сильный рычаг – LTV: сколько клиент приносит за весь период отношений с компанией. LTV растёт не по магическим законам, его создают: ● повторные закупки; ● сервисное сопровождение; ● расширение решения; ● дополнительные направления; ● обучение клиентов; ● регулярные касания; ● планомерная работа с текущей базой. Если компания смотрит только на первую сделку, CAC может казаться слишком высоким. Но если клиент возвращается, покупает больше и остаётся дольше, экономика меняется. Главное – не подменять расчёт надеждой, LTV нужно считать, даже если нет возможности вывести точный показатель. Вопрос для руководителя: сколько стоит привлечение клиента и сколько он приносит за обозримый период времени?