Не всегда падение продаж начинается в отделе маркетинга. Иногда причина — одна маленька... — 4 августа 2026 г. в 06:40:58.165
Не всегда падение продаж начинается в отделе маркетинга. Иногда причина — одна маленькая техническая ошибка⚙️ И никто этого не замечал. Когда меня пригласили в проект, продажи уже несколько месяцев снижались. Первое, что я спросила у собственника: — Что вас сейчас беспокоит больше всего? Ответ был коротким: — Мы не понимаем, куда уходят деньги. Причин могло быть много: реклама, продажи, продукт, сезонность. Но я никогда не начинаю работу с поиска виноватых. Для меня важнее понять, как сейчас проходит путь клиента. Поэтому первым делом я не открыла отчёты. Я зарегистрировалась, проверила письма, посмотрела, как работают автоматизации, протестировала выдачу доступа и постепенно прошла весь путь так, как его проходит обычный пользователь🔍 Очень быстро стало понятно, что часть процессов никто не проверял от начала до конца уже довольно давно. Самое опасное в таких ситуациях — система выглядит рабочей. Регистрации идут, письма приходят, продажи есть. Кажется, что всё настроено правильно. Но именно в таких «почти рабочих» процессах могут месяцами скрываться ошибки, которые незаметно влияют на результат Именно поэтому я считаю, что работа технического специалиста — это не только настроить процессы. Это регулярно проверять, что они по-прежнему работают так, как задумано, а не просто создавать видимость исправной системы. Потому что самые дорогие ошибки — это не те, которые сразу бросаются в глаза. Самые дорогие — те, о существовании которых никто даже не догадывается. 💬 А в следующем посте расскажу, какая именно ошибка нашлась в этом проекте и почему её не замечали несколько недель.