Из речи – в инсайты. — 28 мая 2026 г. в 16:05:37.374
Из речи – в инсайты. Елена Белоброва, руководитель направления развития бизнеса ML&AI в Yandex B2B Tech рассказала про речь, голос и все, что с ними связано. У Yandex AI Studio в библиотеке 30 публичных голосов и более 70 бренд-войсов. Только за один месяц синтезировано 25 лет непрерывного звучания речи. UI для создания голосовых агентов. Раньше это дни и недели ручной разработки прежде, чем бизнес мог оценить возможности технологии. Теперь, по ее словам, прототип голосового агента собирается в интерфейсе Yandex AI Studio за минуты. Ожидается обновление Realtime API, который может строить полноценных разговорных агентов с низкой задержкой. Это фундамент для нового поколения голосовых сервисов. Для наших, телекомовских, обещана SIP-интеграция. Уже в публичном превью. Модуль подключения к корпоративной телефонии: двусторонний аудиопоток по протоколу RTP/SIP, управление звонком через Yandex AI Studio - SIP Endpoint - Realtime API. Компаниям не нужно строить отдельную инфраструктуру. Yandex SpeechSense, уже знакомый нам сервис речевой аналитики, собрался в полный функциональный стек: отчеты, дашборды, ассистенты, pro-теги, персональный менеджер, настройка под индустрию. Новое: шаблоны для индустрий, дерево смыслов, ключевые причины обращений и боли клиентов, зоны роста бизнеса. SpeechSense охватывает весь C-suite. Решение адресовано широкому кругу ролей: директор по продажам, клиентскому сервису, операционный директор, генеральный, продуктовый и коммерческий директора. В расширенной версии – теперь еще и рекрутер, бухгалтер, секретарь, закупщик, юрист, оператор. Отдельная тема - «Дерево смыслов», которые может анализировать обращения клиентов и понимать, что можно использовать в продажах, а что нужно ликвидировать в ошибках. Подписывайтесь на Телекоммуналку