Защищать, но не решать. — 1 сентября 2026 г. в 10:34:32.318
Защищать, но не решать. Директор по продуктам и тарифам массового сегмента Ростелекома Алексей Демяненко рассказал коллегам из «Ведомостей», как оператор балансирует между заботой о клиенте и вторжением в его частную жизнь. По его словам, базовая цифровая безопасность должна быть бесплатной и работать по умолчанию, а вот тонкие настройки уже платным выбором самого пользователя. Компания уже несколько лет держит антифишинг на всей инфраструктуре, включая мобильную связь и фиксированный широкополосный доступ. Система блокирует переход на вредоносные ссылки с вероятностью около 99,95%, и абоненту не нужно ничего покупать или настраивать. В голосовой связи посложнее. Чтобы распознать мошенника во время разговора, нейросеть анализирует аудиопоток, а на такой анализ абонент должен дать согласие сам, в настройках приложения. С момента активации до определения угрозы проходит 15-18 секунд с точностью 99,9%. За это время алгоритм успевает обработать массив данных, недоступный для анализа человеческим мозгом в реальном времени. Основную операционную нагрузку при этом несут не нейросети в классическом смысле, а предзаписанные алгоритмы, которые ИИ только обучает и корректирует. Такой подход в компании считают экономически оправданным, т.к. обработка данных готовым алгоритмом обходится примерно в десять раз дешевле, чем прямое обращение к ИИ-агентам. Монетизацию безопасности Ростелеком решил строить по гибридной модели. Демяненко заявил, что базовый уровень, защита от массовых угроз вроде фишинга, как мы уже отметили, бесплатен для всех абонентов. Персонализированные настройки, например гибкая фильтрация контента под возраст ребенка, входят в платные тарифы. Для семей с детьми у оператора есть отдельная подписка «Защита для ребенка», которая объединяет защиту звонков в реальном времени, фильтрацию нежелательного контента и блокировку зарубежных мошеннических звонков и подписок. Демяненко считает, что обязывать всех операторов внедрять такие решения административно – плохая идея. Небольших игроков подобные капзатраты могут разорить. Отдельная тема – этическая. Алгоритмы не должны, условно, раскрывать родителям переписку ребенка, а лишь сигнализировать об аномалии. Это защищает детей без превращения родителей в тотальных контролеров. Подписывайтесь на Телекоммуналку