Кризис – ваш личный бизнес-коуч.
Кризис – ваш личный бизнес-коуч. Работает бесплатно, жестко и эффективно Все воспринимают кризис как что-то, что нужно просто пережить. Сжать зубы и дотянуть до лучших времен. За 10 лет в маркетинге недвижимости я видел несколько больших и маленьких кризисов. Ковид, февраль 2022, запрет Нельзяграма, отмену господдержки… Наблюдал, что происходит с рынком, и сделал вывод. Кризис — это аудит вашего бизнеса, который вы не заказывали и не оплачивали. Он просто приходит и вытаскивает наружу все, на что вы закрывали глаза в сытые годы. К нам за консультацией и за услугами обращаются очень разные агентства, застройщики и риелторы. Где-то оцифрован каждый шаг, где-то «свободный полет творчества». Мы ведем статистику по клиентам и поддерживаем связь с теми, кто был на консультации. Картина получается такая, как на графике выше ↑ Если коротко: когда процессы выстроены, прибыль в кризис растет на 10%. Когда хаос или просто узкие места, то падает на 40%. Первые отжимают рынок у вторых. Что конкретно подсвечивает кризис? 1️⃣ Если конверсия в сделку упала — посмотрите на агентов. Работают ли они по скриптам? Заполняются ли карточки в CRM? Выполняет ли система свой функционал – или просто занимает память ноутбука? 2️⃣ Если были косяки с наймом и онбордингом, кризис ткнет вас носом в эту проблему. 3️⃣ Если качество входящих заявок вас не устраивает — значит, где-то в связке «трафик → обработка» есть дыра, которую раньше перекрывал объем. 4️⃣ У агентств без выстроенных процессов текучка в кризис доходит до 32%. Значит, снова надо кидать бюджеты на хантинг, найм, онбординг. У тех, кто работает по системе, — 5%. Ладно, кризис предоставил вам честный аудит вашего бизнеса. Дальше что? ❌ Первый вариант: вы фиксируете все, что нашли, и говорите себе «разберемся потом, когда полегчает». Если дотянете до этого момента без кассовых разрывов, и если агенты не разбегутся. А полегчает ли нам? Не вижу предпосылок. Себестоимость стройки растет, в бюджете нет денег на льготы, очевидных драйверов спроса нет. ☑️ Второй вариант: вы берете список найденных проблем и начинаете закрывать их прямо сейчас. Даже если и так зашиваетесь. Да, это капец как трудно. Но только так и выходят из кризиса с другим качеством бизнеса. Главное – расставить приоритеты. Что влияет на деньги прямо сейчас, делаем в первую очередь. Кризис, как хороший бизнес-коуч, снимает розовые очки и заставляет пятую точку гореть. Но он же дает буст для развития. 👍 — что нас не убивает, делает нас сильнее! 🦄 — дело не в процессах, а в ставке и фантазерах без денег