Новости системы ОМС
Новости системы ОМС В 2025 году специалисты страховой медицинской организации «СОГАЗ-Мед» рассмотрели 17 248 обращений жителей Ленинградской области по вопросам ОМС. Подавляющее большинство (96,4%) решались устно. При этом количество письменных жалоб выросло в 1,1 раза по сравнению с 2024 годом. ❗️Основные поводы обращений: ✅ выбор врача и медорганизации — 32,6%; ✅ вопросы организации работы поликлиник и больниц — 15,7%; ✅ качество медпомощи, сроки ожидания, недостоверные сведения об услугах. Из 329 письменных жалоб обоснованными признаны 90,6% (рост на 6,1% к 2024 году). Чаще всего пациенты жаловались именно на качество лечения (35,2%), а также на недостоверные сведения об оказанных услугах (32,9%) и нарушение сроков ожидания помощи. ☝️Работа с обращениями граждан – ключевой инструмент защиты прав пациентов и повышения качества медпомощи в системе ОМС Ленинградской области. О том, как работает с обращениями граждан Территориальный Фонд ОМС Ленинградской области, мы рассказывали в специальном материале.