О рассмотрении обращений застрахованных за период январь-май 2026 года📌 — 26 июня 2026 г. в 11:43:48.970
О рассмотрении обращений застрахованных за период январь-май 2026 года📌 За январь-май 2026 год в контакт-центры ТФОМС ЛО и страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере ОМС Ленинградской области, поступило 18 675 обращений, из них 1 039 (5,6%) письменные, 17 636 (94,4%) устные обращения. В структуре письменных обращений преобладали обращения за разъяснениями (консультации) – 641 (61,7%), жалобы граждан поступили в количестве 378 (2,0%), из которых 313 (82,8% от всех жалоб) признаны обоснованными. Основные причины обоснованных жалоб в 36,2% (137 случаев) - на качество медицинской помощи 📊 ❗️За устными консультациями и разъяснениями обратилось 17 623 чел. (99,9% от всех устных обращений). ❗️За письменными консультациями и разъяснениями обратилось 641 чел. (61,7% от всех письменных обращений), из которых 29,3% (188 случаев) об оказании медицинской помощи, 22,0% (141 случай) с вопросом о переоформлении полиса ОМС, сдаче полиса ОМС на материальном носителе, о приостановлении действия полиса ОМС.