Как направить обращение по вопросу оказания медицинской помощи?
Как направить обращение по вопросу оказания медицинской помощи? За январь-сентябрь 2026 года ТФОМС Ленинградской области и страховые медицинские организации рассмотрели 37062 обращений, из них 35064 устные обращения и 1998 – письменные. Устные и письменные обращения граждан в сфере обязательного медицинского страхования рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Как обратиться устно: - в ТФОМС Ленинградской области — по телефону «горячей линии»: 8 (800) 100-00-13, - в контакт-центры страховых медицинских организаций (работают круглосуточно): Санкт-Петербургский филиал АО "Страховая компания "СОГАЗ-Мед": 8-800-100-07-02, Северо-Западный филиал ООО "СМК "РЕСО-Мед": 8-800-200-92-04, АСП ООО «Капитал МС» - Филиал в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области: 8-800-100-81-02 (круглосуточно) или 8-800-550-67-74 (в рабочие дни). Как обратиться письменно: - передать лично; - направить почтовым отправлением в адрес ТФОМС или СМО; - в форме электронного документа с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» либо официального сайта в сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию гражданина. Что указать в обращении: -фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), - почтовый адрес, - адрес электронной почты, либо адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Госуслугах, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, по которым должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, - изложить суть обращения (провести проверку, оказать содействие, разъяснить права), к обращению можно приложить копии документов. Как придёт ответ - в письменной форме — по почтовому адресу, указанному в обращении, - в форме электронного документа — на электронную почту, указанную в обращении, либо в личный кабинет на Госуслугах. Обращение в фонд обязательного медицинского страхования или в страховую медицинскую компанию — ваш законный инструмент защиты прав на бесплатную и качественную медицинскую помощь.