10 способов вернуться к разговору с клиентом без банального «напоминаю о себе»
10 способов вернуться к разговору с клиентом без банального «напоминаю о себе» Фраза «Вам удалось ознакомиться с предложением?» редко помогает. Клиент понимает, что сейчас его попросят принять решение, к которому он, возможно, ещё не готов. Лучше не напоминать о своём сообщении, а давать новый повод продолжить разговор. 💜 Вернуться к задаче клиента «Вы говорили, что главное — сократить время адаптации новых сотрудников. В предложении мы заложили решение именно этой задачи. Верно расставили приоритеты?» 💜 Сэкономить время на изучении предложения «Чтобы вам не пришлось заново просматривать весь документ: главное отличие двух вариантов — в сроках запуска и объёме сопровождения. Что для вас сейчас важнее?» 💜 Помочь согласовать решение внутри компании «Подготовили краткое резюме на одну страницу: задача, результат, сроки и бюджет. Его можно переслать руководителю без дополнительных пояснений. Отправить?» 💜 Показать похожий опыт «Нашли кейс компании с похожей задачей. Они начали с небольшого пилота, а после первых результатов расширили проект. Думаю, вам может пригодиться их логика запуска». 💜 Предложить более простой первый шаг «Вместо запуска всей программы можем начать с одного подразделения и проверить результат. Рассчитать такой вариант?» 💜 Честно улучшить своё предложение «Ещё раз посмотрели расчёт и нашли возможность сократить бюджет без потери ключевых этапов. Подготовить обновлённый вариант?» 💜 Уточнить конкретное препятствие «Что сейчас больше мешает принять решение: бюджет, сроки или необходимость согласования с коллегами? От ответа зависит, что мы можем предложить дальше». 💜 Дать простой выбор «Какой сценарий вам ближе: быстрый запуск с базовым сопровождением или более постепенный — с обучением команды? Тогда подробно рассчитаем только подходящий вариант». 💜 Вернуться к сроку, который назвал сам клиент «Вы планировали запустить проект до ноября. Чтобы уложиться в этот срок, подготовку нужно начать в первой половине октября. Этот ориентир ещё сохраняется?» 💜💜 Спокойно завершить диалог «Пока закрою этот вопрос со своей стороны, чтобы не отвлекать вас сообщениями. Если задача снова станет актуальной, достаточно написать “вернёмся” — продолжим с того же места». Главное правило: не отправляйте эти фразы всем подряд. Хорошее повторное сообщение невозможно скопировать целиком — в нём должна быть конкретная задача, срок или деталь из разговора именно с этим клиентом. 💜💜💜💜💜 Мы снова запускаем «Переговорную Среду» — серию практических переговорных поединков от компании «Тимсофт». На встречах мы ведём переговоры по вашим реальным кейсам, даём обратную связь от наблюдателей и разбираем свои сильные стороны и точки роста. 💜 Даты встреч: 30.09 | 28.10 | 25.11 | 16.12 18:00–20:00 Казань, ул. Волгоградская, 49 💜Стоимость одной встречи — 2 100 ₽ Если хотите увереннее вести сложные диалоги, отстаивать свою позицию без давления и быстрее находить нужные слова — приходите на «Переговорную Среду». Зарегистрироваться