Churn: почему удержание важнее привлечения
Churn: почему удержание важнее привлечения Привлечь клиента дорого. Удержать — дешевле. Но большинство стартапов одержимы только новыми лидами. Если ваш Churn (отток) растет, вы пытаетесь наполнить дырявое ведро водой. Сначала заткните дыры: разберитесь, почему люди уходят. Часто ответ кроется в продукте, а не в маркетинге. Какая у вас сейчас доля оттока за месяц?
1 455 просмотров