⏳ 23,6 месяца – средний срок, который ключевой клиент остаётся с METI — 7 августа 2026 г. в 15:02:01.951
⏳ 23,6 месяца – средний срок, который ключевой клиент остаётся с METI Сама по себе цифра ни о чём не говорит: Можно оставаться с агентством два года просто потому, что лень собирать тендер заново — самая скучная причина лояльности на свете. Интереснее, что стоит за этой цифрой у нас конкретно ──────────── Мы изучили, в какой момент клиенты обычно уходят от агентства в среднем по рынку. ⮕ В большинстве случаев это происходит не из-за качества креатива, а из-за накопленной усталости от координации. Приходится держать контекст за агентство, напоминать про дедлайны, по третьему разу объяснять новому менеджеру, почему в прошлом квартале отказались от одной из идей — это работа, за которую клиент не платит, но выполняет её постоянно. ⮕ У нас команда на проекте не меняется каждые несколько месяцев, и это не вау-факт, но именно он убирает большую часть той усталости. Человек, который вёл бриф в начале года, ведёт его же и в конце. Ему не нужно заново читать переписку за полгода, чтобы понять, почему макет выглядит именно так. Лояльность ради лояльности тут ни при чём. 23,6 месяца — это просто время, которое клиент экономит, не обучая каждые полгода заново новую команду вещам, которые она и так должна была бы знать про бренд. ❤️ Дорогие клиенты, мы вас любим и скромно намекаем постучаться к нам за новой услугой… Тренды и бренды