Малые и средние отели часто связывают рост доходности с рекламой, загрузкой и ценами на... — 3 июля 2026 г. в 11:45:06.380
Малые и средние отели часто связывают рост доходности с рекламой, загрузкой и ценами на агрегаторах. Однако в гостиничном бизнесе заметная часть потерь возникает не на стороне спроса, а внутри операционной модели: в работе с заявками, тарифами, отзывами, персоналом, расходами и дополнительными продажами. Где отели чаще всего теряют деньги? Чаще всего встречаются несколько зон потерь. Первая - неправильная работа с ценой. Многие небольшие отели меняют цены нерегулярно или слишком осторожно. Вторая зона - слабая обработка заявок. Особенно это заметно в отелях, где часть бронирований приходит через звонки, мессенджеры, социальные сети или прямые обращения. Сотрудник может отвечать быстро, но не продавать. Третья зона - дополнительные продажи. В малых и средних отелях этот резерв часто недооценивают. Дополнительные услуги воспринимаются как мелочь: ранний заезд, поздний выезд, улучшение категории, украшение номера, трансфер, питание, дополнительные гости, услуги для мероприятий. Подробнее - в материале Welcome Times