Одна «паршивая овца» все стадо… дороже любой бренд-стратегии.
Одна «паршивая овца» все стадо… дороже любой бренд-стратегии. 5 октября в Шереметьево сотрудница «Аэрофлота» едва не сорвала вылет семьи Прилучных с собакой. В ветпаспорте не хватало штампа. Какого именно – загадка даже для самих стюардов. В очереди обсуждают похожую историю: сотрудница на стойке регистрации ничего не объясняет, проявляет грубость, и прочее. И как же в этой ситуации реагирует «Аэрофлот», включая всенародную любовь известность артиста (я, конечно же Павла имею ввиду), и то, что история вывалилась в паблик? Ну может там, шампанское или хотя бы мили… Не… «Обвинения в адрес сотрудников считаем необоснованными». Занавес. И если бы это был единичный случай, поверьте мне, эту бы историю даже никто и не заметил… Но, к сожалению, подобные случаи в последнее время все чаще и чаще… При этом «89% ТОП-менеджеров положительно оценивают эффективность разработанных ими программ лояльности… (ист. Antavo, Global Customer Loyalty Report 2026) В августе - скандал с Волочковой. Весной - Соболев с грудным ребёнком… Генеральная прокуратура начала проверку. Теперь - Брутян с собакой... Когда в компании сотня точек контакта, каждая из них либо работает на увеличение капитализации и рост продаж, либо разрушает их. Самая частая ошибка, которую я вижу, это когда компании вкладывают миллионы в рекламу и ноль в контроль корпоративных стандартов на местах. ▪️Бренд - это не логотип на хвосте самолета (или в глянце, и т.д.). ▫️Бренд - это то, что чувствует пассажир, стоя в очереди к стойке регистрации. А с какими кринжовыми историями сталкивались вы в своей жизни?😎🖖 Пишите в комменты. Самые интересные опубликуем в канале. #НовостиПоТурману #ПавелПрилучный КТО Я| СОЗДАТЬ УТП | ОТЗЫВЫ