1 млрд на бытовой технике
1 млрд на бытовой технике Мы написали три статьи для Wollmer. Ребята продают бытовую технику: аэрогрили, пылесосы, мясорубки. Компания российская, основали её Андрей Трусов и Илья Коваленко. По сути, Wollmer — это команда продуктовых маркетологов. Они берут готовую бытовую технику, дорабатывают её под наши с вами проблемы, производят по контракту в Китае и продают в России. За год парни перешагнули выручку в 1 млрд рублей. Мы брали интервью у сотрудников, которые эту технику разрабатывали. Принёс вам решения, благодаря которым продукты продаются и приносят прибыль. 1. Массовая жалоба — это возможность улучшить продукт Нам писали, что робот-мойщик перестаёт распылять воду. Оказалось, люди лили моющее средство на глаз, и пена засыхала в каналах. Пропорция была прописана в инструкции, но бумажки, как известно, никто не читает. Лёша, который отвечает за мойщика, поставил опыт: залил в "забитого" робота чистую воду и жал кнопку распыления, пока засор не вышел. Потратил пять минут. Этот замер он отправил на китайский завод с аргументом, что похожую модель они продают у себя, и улучшение им тоже выгодно. Китайские инженеры вместо одного бачка на 50 мл поставили два по 20 мл. Одна емкость для моющего средства, другая под чистую воду. Теперь для очистки нажимаешь кнопку на пульте или в приложении, и насос 85 секунд гонит чистую воду по тем же каналам, где оседает пена. Новую версию робота поставили дороже на 2–3 тысячи. У неё около 180 отзывов, и негативных нет. 2. Дешевые гипотезы тестируйте впереди дорогих В ситуации с мойщиком делали постепеннь. Сначала пропорции в инструкции написали крупнее, и это не помогло. Потом хотели положить в комплект иголку-прочищалку, но засохшую пену она пробивает так себе, да и скрепка в коробке с недешёвым роботом выглядит кустарно. Только после этого полезли внутрь прибора. Подробнее про робота-мойщика в статье: Я два года считал, что виноват покупатель. Потом переделал прибор 3. Тестируют руками, а не по каталогу Чтобы выбрать лучший аэрогриль, Артур лично готовил на десяти образцах, хотя готовить особо не умел. Так вылезло то, чего нет в характеристиках: красивый гриль грел только сверху, и куриная грудка в нём готовилась 40 минут, а другой, без термодатчика, просто сжигал мясо. Полина для пылесосов собрала полигон прямо в офисе: рассыпала крупу и шерсть, расставила тапки. Качество уборки мерила весами: взвешивала, сколько высыпала и сколько робот потом собрал. 4. Комплектация — часть продукта, а не допродажа В коробку с аэрогрилем положили всё, что конкуренты продают отдельно, а аксессуары сделали из нержавейки, чтобы их можно было мыть в посудомойке. В коробку с пылесосом добавили запасную щётку и салфетку, потому что расходники истреплются, а докупать их никто не побежит. Подробнее про аэрогриль в статье: Мне до сих пор неловко перед офисом за ту рыбу. Зато теперь я знаю, как выбрать аэрогриль 5. Продукт должен работать без инструкции Полина принципиально не читает инструкции, когда разрабатывает продукт: если приходится лезть в бумажку, значит, с прибором что-то не так. Поэтому иконки на панели перерисовали, надписи сделали по-русски, а озвучку записали и женскую, и мужскую. Не знаешь, что выбрать, делай две. 6. Сложные функции продавай через знакомый образ Два тена и циркуляция горячего воздуха обычному покупателю ничего не говорят, поэтому аэрогриль позиционировали как русскую печь. В отзывах теперь пишут: как пирожки у бабушки. 7. Свой сайт лучше маркетплейса На сайте нет комиссии маркетплейсов, поэтому цена на технику там ниже. На маркетплейсах карточки работают как витрина, и цена там выше. Подробнее про робот-пылесос в статье: Научила китайского робота видеть тапки. Продаю на маркетплейсах. Дорого