Управление Роспотребнадзора по Астраханской области
Новости · 20 октября 2026 г.
Обращений на нарушения прав потребителей за 9 месяцев 2026 года поступило 1269 - 38,5%...
Обращений на нарушения прав потребителей за 9 месяцев 2026 года поступило 1269 - 38,5% (АППГ – 1641 – 47,3%), из них: продажа непродовольственных товаров (в т.ч. дистанц. торговля) – 232 (АППГ –216); продажа продовольственных товаров –126 (АППГ –139); оказание жилищно-коммунальных услуг – 146 (АППГ – 236); бытовое обслуживание населения - 28 (АППГ – 76); деятельность на финансовом рынке – 207 (АППГ –115); оказание услуг общественного питания – 26 (АППГ– 24); оказание услуг связи – 82 (АППГ – 178); транспортные услуги – 35 (АППГ – 55); оказание медицинских услуг– 33 (АППГ–26), образовательных услуг- 16 (АППГ - 14), оказание услуг банковской деятельности – 184 (АППГ - 84), услуги концертно-зрелищных мероприятий -12 (АППГ - 19), услуги технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств -10 (АППГ-12), прочих видов деятельности – 132 (АППГ – 126). За отчетный период рассмотрено 2930 обращений - 88,9% (АППГ – 3348 – 96,4%). Из них даны разъяснения по 2522 обращениям - 76,5% (АППГ – 2517-72,5%), направлены по подведомственности 1726 обращений - 52,4 % (АППГ– 185-53,5%), приняты меры 313 - 9,5% (АППГ– 297 - 8,6%). Основанием для проведения проверок стало 89 обращений (АППГ– 93). По фактам выявленных нарушений составлено 11 протоколов об административных правонарушениях (АППГ–12), направлено 22 дела в судебные органы (АППГ – 69). Выдано предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований – 346. За 9 месяцев 2026 года по результатам рассмотрения обращений в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав граждан. Сумма присужденных в пользу потребителей денежных средств составила 442,6 тыс. рублей, компенсация морального вреда 77,0 рублей, произведен ремонт товара и устранены недостатки в 114 случаях. В целях обеспечения граждан и организаций своевременной и достоверной информацией в Управлении продолжает работать Общественная приемная, «горячая линия», на сайте имеется раздел для возможности подачи заявления в электронном виде. На личном приеме руководителем Управления и начальниками территориальных отделов принято 31 человек, в общественной приемной – 633. По телефону «горячей линии» проконсультировано 2032 физических и юридических лиц. За получением консультации, оказании правовой помощи в составлении исков, претензий, потребители имеют возможность обратиться в Общественную приемную Управления, Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Астраханской области», адреса которых размещены на официальном сайте (https://30.rospotrebnadzor.ru). #РоспотребнадзорпоАстраханскойобласти