Валентина Меланина | Руководитель ИТ компании «M.AI», веб-разработчик
Бизнес · 26 января 2026 г.
#серфим 🌊 — 26 января 2026 г. в 11:41:51.390
#серфим 🌊 Сайт Brunello Cucinelli, который сам понимает, что тебе нужно Итальянский люксовый бренд Brunello Cucinelli сделал e-commerce, который вообще не похож на магазин в привычном смысле. Никаких меню с навигацией и каталогов с фильтрами. Платформа называется Callimacus – это собственная AI-разработка бренда под крылом Solomei AI. При этом речь не идёт о чат-боте справа снизу, который вежливо спрашивает «чем могу помочь» и тут же исчезает. Это сайт, который выстраивает путь под запрос пользователя и ведёт по нему дальше. 👉🏻Логика здесь принципиально другая. Не «вот каталог, разбирайся сам», а «скажи, что тебе нужно, я проведу» Как это работает? На сайте нет привычных страниц, жёсткой навигации и логики «товар – карточка – корзина». Вместо этого всё строится вокруг диалога и смысла запроса, который пользователь формулирует сам. Можно написать что-то вроде «что надеть на вечеринку в Нью-Йорке», и система в ответ: ▪️понимает контекст запроса ▪️подбирает вещи под ситуацию ▪️предлагает сочетания ▪️выстраивает маршрут по коллекции В итоге ты не ищешь конкретный товар и не листаешь каталог. Ты исследуешь свой запрос и смотришь, как бренд его интерпретирует. 🧠 AI, но без ощущения робота Самое интересное здесь – как бренд это подаёт. Они называют проект human-centered AI и действительно придерживаются этой идеи. Это не холодный ассистент, не техно-демо и не история в духе «смотрите, у нас ИИ». Скорее это попытка перенести в цифру ощущение очень хорошего консультанта в бутике: того самого, который не давит, не торопит и не суёт «самое популярное», а сначала понимает контекст и настроение клиента. 🪄 Почему это важно для UX По сути, Brunello Cucinelli меняют саму модель e-commerce, смещая фокус. От «кликай быстрее» к «погрузись и почувствуй» Здесь ценится не скорость покупки, а атмосфера, персональность, ощущение внимания и эмоциональный контакт. Для luxury-сегмента это выглядит логично, потому что там никогда не продавали «по кнопке». 🛍 А что с бизнесом? Это ставка не на мгновенную конверсию, а на более долгие метрики: ▪️вовлечённость ▪️LTV ▪️лояльность ▪️восприятие бренда как среды, а не магазина Да, это пока не революция для масс-маркета, скорее умная витрина будущего. Но именно с таких аккуратных экспериментов обычно и начинаются заметные сдвиги. Brunello Cucinelli сделали сайт не как каталог и не как интерфейс, а как персональный маршрут под запрос человека. Это e-commerce, который думает как консультант, слушает запрос и отвечает в реальном времени, не мешая бренду оставаться люксовым. Очень тихая, умная и показательная работа. 🔗 Сайт: https://shop.brunellocucinelli.com/en-us/ai А как вы любите выбирать в онлайн-магазине? 1. Предпочитаю классическое меню и каталог. Все эти ИИ не для меня 2. Личный консультант-стилист на сайте? Хочу:) 3. Раньше в оффлайн магазинах приставали, а теперь и онлайн начнут? Не, спасибо 4. Ничего не понял(а). Пояснительную бригаду в студию! Напишите цифру или свое мнение в комментариях👇 #серфим #ecommerce #ai #luxury #ux #futureofweb