Валентина Меланина | Руководитель ИТ компании «M.AI», веб-разработчик
Бизнес · 27 января 2026 г.
🧠AI меняет e-commerce: теперь сайт не каталог, а собеседник — 27 января 2026 г. в 12:46:49.371
🧠AI меняет e-commerce: теперь сайт не каталог, а собеседник В продолжение темы ИИ-консультантов в онлайн=магазинах. Сейчас идёт волна conversational commerce, когда покупка превращается в диалог, а ИИ не просто ищет, а помогает выбрать, уточняет, формирует путь клиента. Давайте посмотрим, как технологии уже меняют онлайн-шопинг. 1. 🛍 Zoovu — помощник по покупкам Это AI-ассистент, который ведёт пользователя через вопросы и ответы, а не через фильтры. Он выясняет потребности, уточняет контекст и уже потом предлагает конкретные варианты. За счёт этого рекомендации выглядят не случайными, а логичными, будто с тобой реально поговорили. Работает в тысячах интернет-магазинов, повышая конверсии и вовлечённость, потому что ИИ понимает не ключевые слова, а намерения пользователя (intent). 2. 🧥 Outfittery: ИИ + стилист — идеальный гардероб Это немецкий сервис персонального шопинга. ИИ анализирует стиль и предпочтения, собирает подборку с учётом фигуры, запросов, даже погоды. А дальше подключается реальный стилист — для финального одобрения. Результат: меньше возвратов, выше лояльность. Потому что пользователь чувствует: «Это подобрано именно для меня». 3. 🔎 Perplexity — AI personal shopper (экспериментальный сервис) Функция внутри Perplexity AI, которая позволяет писать запросы в формате «хочу подарок брату-геймеру до $100». Ассистент сразу показывает товары с описанием, уточняет критерии в процессе и помогает купить — через PayPal и партнёрские площадки. 🔥 Пока только в США, но тренд очевиден — поиск превращается в разговор + покупку. 4. 🛒 Walmart – большой ритейл тоже туда же Walmart тестировал формат покупок через ChatGPT, где достаточно описать, что нужно. Например: «Мне нужны продукты на неделю, без глютена, для семьи из 4 человек». И всё: ChatGPT подбирает, оформляет и выводит кнопку оплаты. Это уже не каталог, а полноценный ассистент. 5. 🛍 Encore: AI для винтажного шопинга Если у вас в голове нет точной модели для запроса типа «кресло XY4329», а вы пишите «хочу уютное кресло в сканди-стиле до $1500», то Encore вас поймёт. ИИ анализирует текст запроса, сравнивает десятки second-hand площадок и предлагает товары, уточняя стиль, цвет, состояние и цену. Это новый уровень персонализации. 6. 📌 Технологии и инструменты, которые уже используются рынком ▪️SAP Shopping Assistant. Внедряется в e-commerce платформы для персонализации предложений. ▪️Conversational Search — уже тренд. Строка поиска превращается в умный диалог. ▪️AI-комплектация товаров — это когда система предлагает не просто «вот коврик», а «вот коврик, подходящий к этому дивану и стенам». 📊 Что всё это значит? AI перестал быть просто «ответчиком на вопросы» и начал понимать намерения пользователя. Он помогает выстроить индивидуальную траекторию покупки и постепенно убирает саму необходимость листать каталоги. Это и есть conversational commerce, где пользователь описывает задачу, а система строит путь под неё. Разработка сайтов уже не может быть без ИИ. Это как строить дом без электричества — вроде можно, но зачем? ✍🏻Если интересно, как внедрить такие механики в ваш сайт, пишите.