Верховинская Мария | Курсы для администраторов салонов красоты и медицинских клиник
Бизнес · 14 июня 2026 г.
«Дорого» — это не отказ. — 14 июня 2026 г. в 11:12:16.198
«Дорого» — это не отказ. Когда клиент говорит администратору: «Ого, почему у вас так дорого?», большинство администраторов пугаются, начинают оправдываться и мысленно прощаются с клиентом. А на самом деле клиент в этот момент сообщает: «Мне интересен ваш салон! Убедите меня, что вы стоите этих денег!» Ловите готовую связку, как администратору додать эту ценность в директе или на ресепшене. ⠀ ❌ Как делать НЕ надо: «Ну, у нас цены средние по городу, и вообще сейчас всё подорожало — и аренда, и расходники...» (Клиент не хочет оплачивать чужие проблемы). ⠀ ✅ Как отработать через ценность: «В эту стоимость у нас входит полный комплекс: глубокое очищение, проработка каждой зоны на премиум-составах и финальный уход для закрепления эффекта. В результате вы получаете идеальную кожу без шелушений, и эффект который продержится до 4 недель. Специально для знакомства с нашим качеством на первый визит действует скидка 20% (или абонемент на 5 процедур, где каждый сеанс получится на треть дешевле). Вам удобнее прийти в будни или в выходные?» ⠀ В чём фишка? Вы сразу бьете по фактам — за какой состав процедуры и результат клиент платит. Вы даете легкий и выгодный тест-драйв через скидку или абонемент. Вы ведёте диалог к записи, переключая внимание на выбор времени. Такие возражения - это приглашение к диалогу. ⠀ Сохраняйте пост, отправляйте в чат своим администраторам и зарабатывайте больше!