Верховинская Мария | Курсы для администраторов салонов красоты и медицинских клиник
Бизнес · 11 июля 2026 г.
Мы перестали делать рассылки, от них всего 1-2% отклика. Именно так салон начинает теря... — 11 июля 2026 г. в 05:58:55.688
Мы перестали делать рассылки, от них всего 1-2% отклика. Именно так салон начинает терять постоянных клиентов. Большинство руководителей оценивают рассылки неправильно: считают, сколько человек записалось сегодня. А нужно смотреть, сколько клиентов вспомнили о вас через месяц, полгода или год. Расскажу историю. Мой турагент пишет мне уже больше пяти лет. Поздравляет с праздниками, напоминает о раннем бронировании, присылает интересные предложения. И знаете, что происходит? В 90% случаев я вообще не отвечаю. НО когда приходит время планировать отпуск, я даже не ищу другого турагента! Я сразу пишу ей. Почему? Потому что весь год она остаётся в моём поле зрения. Она не исчезает после моего молчания, не обижается, не делает вывод, что рассылки не работают. Она просто регулярно напоминает: «Я рядом. Когда понадобится — обращайтесь». Именно так работают рассылки в салоне красоты и клинике. ⠀ Не каждый клиент запишется после первого сообщения, но каждый контакт увеличивает шанс, что в момент появления потребности человек вспомнит именно о вас, а не о конкуренте. ⠀ Эффективность рассылки в том, что она год за годом удерживает ваш салон в сознании клиента и приводит к повторным визитам. ⠀ Подписывайтесь, если хотите построить систему, в которой клиенты возвращаются потому что сервис и коммуникация работают каждый день.