Верховинская Мария | Курсы для администраторов салонов красоты и медицинских клиник
Бизнес · 24 июля 2026 г.
Вот как салон «извинился» перед клиентом: — 24 июля 2026 г. в 09:23:57.814
Вот как салон «извинился» перед клиентом: 500₽ на бонусный счёт. Приходите ещё. ⠀ Салон не вник в ситуацию, не показал искреннюю вовлечённость, не продемонстрировал желание помочь. Просто выписал 500₽ и счёл дело закрытым. ⠀ Никакие бонусы или возврат денег не спасут ситуацию, если клиент не почувствовал: ему действительно сочувствуют, ему хотят помочь, его ценят. ⠀ Без этого деньги — просто цифры. А извинения — пустой звук. ⠀ Один неумелый ответ администратора = потеря не одного клиента, а потока новых. Как реагировать на жалобы, чтобы клиент остался — разбираю на курсе «Успешный администратор». ⠀ Подпишитесь, чтобы не пропустить кейсы →