Пациент грозится явиться в клинику вместе с телевидением. Алгоритм действий — 7 мая 2026 г. в 06:15:36.854
Пациент грозится явиться в клинику вместе с телевидением. Алгоритм действий Угроза пациента явиться в клинику со СМИ (телевидение) - это❗️риск для деловой репутации клиники. Важно сохранить деловую репутацию, а также не допустить раскрытия врачебной тайны и распространение персональных данных. Для этого действуйте поэтапно⬇️ Этап 1. Запросите письменные требования пациента. Если пациент говорит, что придет со СМИ, то предложите ему написать свои требования в письменном виде. Так будет проще понять, чем недоволен пациент, что он хочет. И Вы сможете дать развернутый ответ на претензию. Это шанс исчерпать конфликт до суда 👆 Этап 2. Клиника - частная территория. Пациенту и представителям СМИ необходимо разъяснить, что они не вправе осуществлять фото/видеосъемку без согласия администрации клиники. Здесь работает правило ст. 152.1 ГК РФ (охрана изображения гражданина). Этап 3. Зафиксировать ФИО журналистов, название канала, цель визита, источник информации (кто именно из пациентов пригласил). Этап 4. Предупредить пациента и СМИ, медицинский персонал о защите врачебной тайны (ст. 13 Закона № 323-ФЗ). Это значит, что разглашать сведения, составляющие врачебную тайну, нельзя. Можно давать какие-либо комментарии СМИ о состоянии здоровья, диагнозе, лечении данного пациента исключительно при наличии его письменного информированного согласия. При отсутствии согласия — любой ответ квалифицируется как правонарушение (КоАП РФ, ст. 13.14 — разглашение информации с ограниченным доступом). Этап 5. Фиксация противоправных действий СМИ (при их наличии). Если телевидение осуществляет съемку без согласия администрации и/или иных пациентов: 🔺Составьте акт о несанкционированной съемке (с участием двух свидетелей из числа сотрудников). 🔺Предъявите письменное требование прекратить съемку и удалить уже отснятый материал. 🔺Зафиксируется отказ (видео на собственный телефон, показания свидетелей). Данный материал носит информационный характер. В конкретной ситуации рекомендуется консультация с юристом. #клиника #врачебная_тайна #репутация #алгоритм #СМИ #медицинское_право