Понедельник, оказался по настоящему - крутым. — 24 августа 2026 г. в 15:53:08.518
Понедельник, оказался по настоящему - крутым. Как же кайфово работать, когда всё без напрягов. CRM работает. Задачи расписаны. Сроки расставлены так, чтобы было комфортно и мне, и клиенту. Напоминания ушли автоматически, люди прочитали, ответили, где нужно — сделали. Никто никуда не бежит, никто не орёт: «Михаил, срочно!». И при этом за день сделано больше, чем в вечном аврале. Сегодня новых заявок не брали. Отрабатываем тех, кто уже пришёл и оплатил работу. Мне важнее качественно довести существующих клиентов: собрать портрет, разобрать КИ, нагрузку, запросы, ошибки, понять требования конкретных банков и скоринговых моделей. Где-то написать в БКИ, где-то в банк, где-то в ЦБ, а где-то вообще пока ничего не трогать. И вот здесь хочу напомнить клиентам одну простую вещь. Со мной не нужно надевать маски. Просто говорите как есть. Недавно общались с клиентом. Назовём его Алексеем. Нужно было двигаться дальше по работе. — Завтра оплачу. Завтра: — Завтра. Потом опять завтра. Я вообще не люблю это бесконечное «завтра». Не потому, что мне жизненно необходима ваша оплата именно сегодня. Я планирую работу. Если мы должны бомбить БКИ, банки, Центробанк — под это выделяется время. В итоге созвонились. Оказалось всё просто: у человека сейчас нет свободных денег. И всё. Я говорю: Алексей, а сразу сказать нельзя было? Нет денег — скажите: «Михаил, сейчас не могу. Давайте через две недели». Прекрасно. Я поставил дату в CRM, освободил время, занялся другими клиентами. Через две недели вернулись. Зарплата не пришла, деньги понадобились семье, машина сломалась, собака заболела — мне вообще без разницы, куда они ушли. Я не налоговая и не ваша мама. Мне нужна конкретика. От того, что сегодня нет денег, кредитная история никуда не убежит. Максимум немного сдвинется срок. А вот когда человек каждый день говорит «завтра», я каждый день держу под него место и каждый день двигаю график. То же самое касается всего остального. Увидели предложение банка — присылайте. Не понимаете, реклама это или реальное одобрение — спрашивайте. Не знаете, подавать заявку или нет — спросите до того, как нажали кнопку. Мне нравятся клиенты, которые иногда как в детском саду: — Михаил, сюда нажимать? — А это настоящее предложение? — А здесь подавать? — А вот такое сообщение пришло? Да. Спрашивайте. Лучше десять раз спросить, чем один раз сделать действие, последствия которого потом будем исправлять несколько месяцев. Вы видите одну кредитную историю — свою. У меня в голове их тысячи. Тысячи заявок, отказов, одобрений и разных выходов из ситуаций, которые человеку в моменте кажутся тупиковыми. Иногда деньги можно получить сейчас. Иногда нужно подождать. Иногда сначала привести в порядок КИ. А иногда я сам скажу: не берите сейчас кредит, он вам не нужен. Моя задача не засунуть человека в банк любой ценой. Моя задача — сделать так, чтобы через год, два, три он снова пришёл ко мне. А потом привёл друга, коллегу, родственника или партнёра. Поэтому всё просто. Нет денег — скажите. Не понимаете — спросите. Изменились обстоятельства — предупредите. Есть проблема — не придумывайте красивую историю. Я со своей стороны сделаю ровно то же самое. И тогда вместо вечного «срочно» получается нормальная спокойная работа. А самое интересное — именно в таком режиме почему-то и успеваешь больше всего.