Как-то давно прилетел в Уфу и вдруг пришла смска: «–500к рублей»
Как-то давно прилетел в Уфу и вдруг пришла смска: «–500к рублей» Через несколько секунд еще одна: «Ваш счет заблокирован» Эмоции, думаю, можно представить 😅 Пока дозвонился в банк, успел прокрутить в голове десятки вариантов… В итоге оказалось, что сработала система безопасности. Обычный перевод между моими счетами приняли за подозрительную операцию. Вопрос решили, доступ восстановили. Но знаете, что осталось в памяти?… Не сама ошибка. А эмоции, которые я испытал в тот момент) Именно поэтому я всегда говорю: клиент запоминает не бренд. Клиент запоминает сервис! Ошибаются все. Вопрос в другом: что человек будет вспоминать о вашей компании после того, как проблема уже решена?
2 092 просмотров
Канал в каталоге Максиметера
6 792 подписчиков · Бизнес