ФАРМАЦЕВТЫ В АПТЕКАХ ИСЧЕЗАЮТ
ФАРМАЦЕВТЫ В АПТЕКАХ ИСЧЕЗАЮТ Кто сегодня вообще такой фармацевт в российской аптеке: специалист или кассир в халате? Раньше все было понятнее. В советское время фармацевт и провизор были разными фигурами, это закрепили и в наших законах. Сейчас же всех подряд начали называть красивым зарубежным словом, и аптечный бизнес это быстро подхватил. На вывеске одно, в трудовой другое, в голове у покупателя третье. И вот фармацевт стоит за первым столом. Пробивает покупки, сканирует штрихкоды, улыбается, выдает бонусы по карте. А пациент при этом уверен, что перед ним тот самый человек, который несет ответственность за его лечение и здоровье. При этом руководство часто смотрит только на выручку и средний чек. Где здесь место для профессии, ради которой мы учились и сдавали экзамены. В одних аптеках фармацевту разрешают консультировать по терапии, в других требуют просто молча продавать. В одних сетях навешивают на фармацевта функции провизора, но при этом не дают соответствующих полномочий и оплаты. В других, наоборот, отсекают даже простые рекомендации, чтобы не было лишних рисков. В итоге сам специалист не понимает, кто он формально и кто он по факту. Самое неприятное, что теряются границы ответственности. Если фармацевта называют провизором, а по документам он не провизор, где тогда реальная линия профессиональной ответственности. А если наоборот, в штатном расписании провизор, а по задачам фактически оператор кассового узла, где тогда уважение к высшему фармацевтическому образованию. И вот главный конфликт. Пациент ждет от нас профессионального решения и поддержки. Работодатель ждет выполнения плана и идеального сервиса. Государство закрепляет одни понятия. Рынок называет нас по-другому. А на смене стоим мы с вами. И каждый день решаем, кто мы на самом деле. Так кто сегодня настоящий фармацевт в аптеке России: консультант по лекарственной терапии, специалист по продажам или удобный гибрид, на которого вешают все подряд без четких границ и ясной роли. Самое интересное начинается, когда аптечная сеть вдруг решает жестко прописать функции фармацевта и провизора в регламенте, а потом сталкивается с тем, как это выглядит в реальной смене, в реальной очереди и при реальных назначениях врача…