Как в 2 раза поднять ценник клиенту, чтобы он не ушёл?
Как в 2 раза поднять ценник клиенту, чтобы он не ушёл? Расскажу на примере Елены, участницы клуба, которой удалось увеличить стоимость финансового сопровождения одного клиента с 45 000 до 99 000 рублей. И для этого ей не пришлось брать дополнительные задачи, проходить очередное обучение или искать нового клиента. ➡️Что произошло? У Елены был клиент на регулярном финансовом сопровождении, которому она долгое время не повышала стоимость услуг. При этом объём работы постепенно увеличивался, задач становилось больше, а оплата оставалась прежней. Елену такая ситуация не устраивала, но она не понимала, как правильно подойти к разговору о повышении стоимости. ➡️Что мы сделали в клубе? Елена разобралась со своим функционалом и увидела, что объём её работы давно вышел за рамки первоначальных договорённостей. Но просто прийти к собственнику и сказать: «Я много работаю, поэтому хочу больше денег» — недостаточно. Нужны конкретные аргументы. Поэтому Елена: • Оцифровала свои задачи и рабочее время, чтобы увидеть реальную нагрузку. • Определила, какие обязанности выходят за рамки первоначальных договорённостей. • Пересмотрела стоимость услуг с учётом объёма работы и рыночных цен. • Подготовилась к разговору по технологии ведения переговоров, которую мы изучаем в клубе. • После этого назначила встречу клиенту. И знаете, что ответил собственник, когда Елена аргументировала повышение стоимости? Он согласился! За одну встречу Елена договорилась о повышении оплаты с 45 000 до 99 000 рублей в месяц. Это + 648 000 рублей в год, от одного действующего клиента. ➡️Какой вывод? Чтобы зарабатывать больше, далеко не всегда нужно проходить очередные курсы, повышать квалификацию или брать ещё больше работы. Иногда достаточно правильно оценить то, что вы уже делаете. Для этого необходимо: ➡️ Разобрать свой функционал и определить, какие задачи вы выполняете сверх договорённостей. ➡️ Оцифровать рабочее время и увидеть реальную нагрузку. ➡️ Изучить рыночные цены и понять, сколько за аналогичную работу берут коллеги. ➡️ Пересобрать свои услуги с позиции ценности для клиента. ➡️ Научиться доносить эту ценность до собственника и вести переговоры о повышении оплаты. И всему этому мы учимся в клубе. 📌Кстати, этот подход работает не только на аутсорсе, но и в найме. Если вы устраивались на одну зону ответственности, а спустя год выполняете работу за нескольких специалистов, это тоже повод пересмотреть условия оплаты. А у вас есть клиенты, которые платят вам мало, а работы для них вы выполняете очень много?