Как я пришла к новостройке
Как я пришла к новостройке Вопрос новостройки остро встал передо мной в 2013 году. Тогда я работала с АН «Инвестор». Максим руководитель компании, прошел со мной их первый коучинг, затем привел команду на очередной тренинг и уже на нем задал вопрос: «Как сделать так, чтобы клиент приходил в офис?» Я спросила: «Зачем?» Ответ был очень точным: «Мы посчитали: 98% сделок проходят только с теми клиентами, которые приходят в офис». На поиск ответа у меня ушло 8 месяцев. В августе я вернулась к ним с тренингом по новостройкам. В основе была простая рабочая фраза. - Вас только этот вариант интересует? Или Вы хотели бы для сравнения увидеть ещё несколько объектов, которые есть у нас в базе? Чтобы полнее увидеть картину, у нас есть подборка объектов в зависимости от цели и задачи покупки. Давайте Вы прямо сейчас найдете время, подойдёте в офис, я покажу, как мы работаем с этим вопросом профессионально». Дальше был протокол подбора и заключение договора подбора. Так началась моя большая работа с новостройкой. Открытые тренинги для агентов и закрытые тренинги для застройщиков. Сначала, это был самый крупный застройщик — «Риэтлстройком». Мне РОП Анна устроила мини-экзамен, и уже потом позвала прокачать коллектив. Мини-экзамен я сдала на отлично. Полтора часа консультаций дали рост продаж в отделе в три рази. Потом был самый старый застройщик города, которому было более 80 лет на момент нашей встречи — «Южуралстройсервис». Потом все остальные. Перечислять всех не буду, это были практически все застройщики Челябинска. Потом был Питер. В 2018 году была «Петербургская Недвижимость», которая стала лучшей СК в городе. Потом был московский проект «Домодедово Парк», который тоже вышел в сильный результат и стал лучшим в том году. Потом были другие СК Петербурга. Ижевск, Сыктывкар, Тула, Калининград. За эти годы через мои тренинги прошёл огромный пласт вопросов связанных именно с новостройкой. От того, как привести клиента в офис, как показать ценность подбора, как работать с целью покупки, как раскрывать варианты, как объяснять разницу между объектами, как вести человека к решению профессионально до настройки маркетинга для входящих заявок. Последний большой опыт был связан уже с ИЖС. От построение отдела продаж с нуля, разработка маркетинговой стратегии, настройка лидо-трафика, упаковка продукта, логика отдела продаж до выстраивания партнерских связей с АН. Всё это легло в основу обучения по ИЖС и новостройке Метода Гусевой 3.0. Для меня новостройка всегда была отдельной профессиональной системой. С клиентом здесь работают через цель покупки, мотивацию, сравнение, подбор, доверие, объяснение вариантов и грамотное сопровождение выбора. Именно поэтому в Методе Гусевой 3.0 новостройка я отдала своё отдельное место. Это опыт, который собирался годами: от первой фразы для приглашения клиента в офис до построения отделов продаж и стратегии работы с девелоперским продуктом.