Август завершается. — 23 августа 2026 г. в 04:06:23.090
Август завершается. И так много было сделано в ленте. А вдруг вы были в отпуске и могли пропустить. Собрала для вас Дайджест. Я подумала, как много в нашей работе завязано на ленте, постах, хотя мы редко смотрим на них как на отдельное явление. И что из нашей привычной картины мира уже давно пора в ней отразить. Лента — это не просто поток постов. Это среда, в которой формируется внимание, интерес, узнавание и, в итоге, отношение к вам, вашему продукту и вашей персоне, как носителю сложной для понимания услуги. В этой подборке, я поделилась авторской наработкой, как я делаю ТОП. Проверьте свой уровень притязаний на лучшую версию себя в профессии. Вот серия постов про это. Как я делаю ТОП Первый уровень. Профессиональные стандарты Второй уровень. Профессиональный сервис Третий уровень. Профессиональное мастерство и кредо Мне часто говорят, что мой подход к формированию компетенций у агента – это высшее образование, а не ликбез. И да, я согласна. Что когда речь идет о судьбе людей, только специалист уровня высшего образования может быть им по-настоящему полезен. Не умею, три притопа и три прихлопа. Ну не мое это: «Скажите Христа ради», и клиент к вам прибежит. Это сюр какой-то. Давайте смотреть глубже. Там и денег больше и доверие выше. А вот эти искажения, они от скудоумия. Читаем, погружаемся в высший пилотаж отражения услуги. Коммерческая тень. Ответственность, которую вы несете, а клиент не видит Пост на подумать и решить, что еще не хватает в ленте. А вас ищут? Чем просто диалог отличается от коммерческого диалога. Почему доверие есть, а денег нет. И как понять, какой диалог вы ведете сейчас. Думаю, что погружение в эту тему даст пару ответов на вопрос, а куда идти в 2027, чтобы все поменять кардинально. И тут ответ. Никуда. Простой меняйте. Доверие есть, договора нет Личная карта коммерческого диалога для работы со сложными вопросами. Там целый блок. И вебинар, который лежит на видеохостингах. И ссылка на рабочую тетрадь для этого вебинара. Вот этот пост. Пять коварных вопросов агенту Есть ли волшебные скрипты? Да есть, если это не скрепы, а понимаемая часть диалога, упакованная в волшебные вопросы. Пример из трех таких вопросов в этом посту. Три фразы для пяти коварных вопросов Почему дедушка Фрейд был прав и как это про нашу ленту. Масштаб личности дает масштаб дохода Пост о том, как Ваша лента невротизирует клиента. Почему вы правильно делаете, что не ведете свою ленту Приятного просмотра! Не забудьте подписаться на мою ленту