🛍️ Один гость ограничится ночёвкой и завтраком, а другой поужинает в ресторане, сходит... — 19 июля 2026 г. в 13:41:30.411
🛍️ Один гость ограничится ночёвкой и завтраком, а другой поужинает в ресторане, сходит в спа и доплатит за поздний выезд. Отелю выгодно зарабатывать больше без роста загрузки, грамотно повышая средний чек за счёт дополнительных продаж. Доля выручки вне номерного фонда при этом может достигать 40% и выше. 📌 Как эффективно увеличить доход от допуслуг спросили у Олега Гончарука, генерального менеджера апарт-отелей VALO. Сначала определите, какие дополнительные услуги востребованы у разных сегментов гостей, и уже на этой основе выстраивайте продажи в нужные периоды. Для такой работы не нужны сложные инструменты: большинство PMS (систем управления гостиницей) позволяют выгрузить отчёты по продажам допуслуг. ❌ Какие ошибки бывают в продвижении услуг: 📍Дефицит информации о сервисе. Часто постояльцы могут не найти нужные объекты из‑за отсутствия указателей, сложной схемы гостиницы или незаметного расположения входов. 📍Игнорирование истории взаимодействия с гостем. Предпочтения людей редко меняются, поэтому высока вероятность, что при повторном визите гость выберет знакомые услуги. Историю покупок удобно отслеживать через CRM. 📍Застой в предложении услуг. Гостиница может годами продвигать экскурсионные пакеты, не учитывая, что гости всё чаще предпочитают самостоятельные маршруты и ищут предложения арендовать автомобиль или велосипед. 💜 Что помогает повысить совокупную выручку: 📍Готовые сценарии. Гость редко продумывает досуг в отеле: без подсказок он ограничивается базовым набором опций. Нужно выстроить логичную последовательность: где поесть, чем заняться вечером, какие сервисы сделают пребывание комфортнее. 📍Простота доступа. Чем меньше усилий требует приобретение услуги, тем выше вероятность, что гость ею воспользуется. Чтобы избежать информационной перегрузки, достаточно нескольких уместных рекомендаций: приветственная заставка на ТВ, картхолдер или листовка в номере с QR‑кодом. 👉 Подробнее читайте в журнале «Высокий сезон». @yandex_travel_pro