📋 Если цена на кассе отличается от ценника:
📋 Если цена на кассе отличается от ценника: 👇 алгоритм защиты ваших прав Довольно часто покупатели сталкиваются с ситуацией, когда стоимость товара при сканировании на кассе оказывается выше, чем указано на витрине. В такой момент важно действовать не эмоционально, а опираясь на закон. Согласно статье 494 Гражданского кодекса РФ, размещённый в торговом зале ценник признаётся публичной офертой. Это означает, что продавец обязан реализовать товар именно по той цене, которая заявлена на полке. Аргументы об «окончании акции» или «несвоевременной замене» не являются основанием для отказа — контроль за актуальностью цен является прямой обязанностью торговой точки. ➡️ Если расхождение обнаружено до оплаты Сообщите кассиру о несоответствии и вежливо попросите провести продажу по цене, указанной на ценнике. В случае затруднений пригласите администратора или управляющего. Если достичь согласия не удаётся, вы вправе оставить запись в книге отзывов и предложений, зафиксировав дату, время, наименование товара и размер расхождения. ➡️ Если оплата уже произведена Ваши действия: · сфотографируйте ценник и сохраните чек — это основные доказательства; · подайте письменную претензию на имя директора магазина с требованием вернуть разницу в стоимости; · приложите копию чека, фото ценника и, при наличии, выписку по карте. Обратите внимание: забирать ценник с собой не стоит — достаточно фото, чтобы избежать недопонимания. ➡️ Если ответ на претензию отрицательный или его нет Вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. Для юридических лиц предусмотрена административная ответственность с штрафом от 100 до 500 тысяч рублей. Кроме того, вы имеете право подать иск в суд — в таком случае можно требовать не только возврата переплаты, но и компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50 % от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требования в добровольном порядке. Грамотное и спокойное отстаивание своих прав — это вклад в формирование ответственного рынка. Сохраните эту памятку и делитесь с близкими. --- #ПраваПотребителей #ЗащитаПрав #Ценник #Роспотребнадзор #ФинансоваяГрамотность #ЮридическаяПомощь #Покупатель #Магазин