Если продажи падают, возможно, нужно смотреть не на клиентов, а на команду. — 8 июля 2026 г. в 04:07:00.865
Если продажи падают, возможно, нужно смотреть не на клиентов, а на команду. Недавно я проводила собеседование, и кандидатка, молодая женщина с уставшими глазами, заявила мне прямо, без обиняков: «Я ухожу из компании, потому что не могу заработать больше пятидесяти тысяч, и это предел, который я уже давно не могу перешагнуть, я прихожу в офис, сижу, жду клиентов, их приходит максимум семь в день, нас трое менеджеров, и все клиенты, которые приходят, не хотят покупать дорого, потому что у конкурентов дешевле, и я ничего не могу с этим сделать». Я посмотрела на неё, и мне стало одновременно грустно и тревожно, потому что я услышала не просто историю о низких продажах, а историю человека, который сдался, который перестал искать возможности, который превратил свою работу в ожидание, и я спросила её: «А что вы делаете, чтобы заработать больше? Вы ходили к конкурентам и узнавали, почему у них дешевле? Вы понимаете, почему люди должны купить дороже именно у вас? Вы выходили за пределы офиса, в СНТ, предлагали свои услуги, звонили в холодную, рассказывали о себе, о своих банях, о своём продукте?» Она посмотрела на меня с удивлением, будто я спросила её о чём-то невероятном, и сказала, что она менеджер, а не маркетолог, она сидит в офисе и ждёт, когда клиенты придут сами, потому что её работа — встречать, консультировать и закрывать, а не искать, не звонить, не изучать конкурентов и не думать о том, почему клиент выбирает другого, и в этот момент я поняла, что проблема не в рынке, не в конкурентах, не в низком спросе, а в том, что люди разучились брать ответственность за свой доход, они разучились двигаться, разучились искать и пробовать, они превратились в статистов, которые ждут, что кто-то придёт и принесёт им деньги на блюдечке. Я вспомнила себя, когда работала в банке и ходила с сотрудником по обслуживанию юридических лиц по рынкам, мы предлагали РКО, мы делали это раз в неделю, и хотя мы не получили оттуда супер-выхлопа, мы наработали скрипты, мы почувствовали уверенность, мы начали понимать, почему люди не открывают счета, какие возражения у них возникают, мы научились слышать отказы и не бояться их, мы перестали быть теми, кто сидит и ждёт, и стали теми, кто идёт и предлагает, и именно это — не чудеса, не гениальность, а ежедневная рутина, которая превращает менеджера в продажника, а продажника — в профессионала. Чудес не бывает, и под того, кто сидит и ждёт, клиент не придёт, потому что мир не работает так, как хотелось бы многим, потому что бизнес — это не про ожидание, а про движение, про постоянные попытки, про ошибки и исправления, про выход из зоны комфорта, про умение спрашивать, предлагать, узнавать, удивляться и не бояться отказов, и если продажи падают, возможно, нужно смотреть не на клиентов и не на рынок, а на команду, на её настрой, на её готовность брать ответственность, на её желание расти, а не просто занимать место и ждать чуда.