Пока продажи растут — результат принадлежит всем. Как только рост заканчивается — кажды... — 2 июля 2026 г. в 16:37:12.618
Пока продажи растут — результат принадлежит всем. Как только рост заканчивается — каждый начинает искать, где ошибся РОП. Как-то раз я завершила проект, который вела полгода, и отправила клиентам файл с описанной системой отдела продаж. До этого две недели собирала всё, что мы сделали: логику, материалы, ссылки, доступы, ключевые элементы, описание процессов. Знаете, у меня всегда есть такая немного наивная надежда - когда ты передаёшь большой рабочий файл-систему, люди спросят: — Юль, а вот здесь как лучше пользоваться? — А это куда смотреть? — А если у нас вот так пойдёт, что делать? Я дала неделю на вопросы. И всю неделю чат молчал. Смешное, конечно, слово — молчал. Как будто чат обязан разговаривать. Но я смотрела на него и физически чувствовала странную пустоту. За 4,5 месяца активной работы отдел продаж сделал 60% годового плана. Это серьёзные деньги. А между тем мы: - собрали команду, - несколько раз перекроили модель продаж, - прошли 4 запуска, - внедрили новые процессы, - интегрировали кучу всего в Битрикс, - прошили логику продаж для начинающих и продолжающих клиентов. Это если кратко. Там была большая, местами нервная, но очень живая работа. Каждый день что-то приходилось докручивать: сегодня сломалась отгрузка базы, завтра диагносты не так поняли задачу, послезавтра маркетинг сделал рассылку в ночь пятницы, хотя нужна была с утра в четверг. И вот всё собрано, описано, передано. Компания хорошо заработала. А я смотрю на молчащий чат и чувствую себя нашкодившим котёнком. Как будто не шесть месяцев строила систему, а где-то тихо насрала на ковёр и теперь жду, когда меня вынесут за шкирку на помойку. Что сказать? Психика иногда выдает удивительные спецэффекты. И я подумала, что не только консультанты, но и РОПы часто живут в похожем месте. "Ты тянешь запуск, держишь команду, разбираешь сбои, закрываешь кассу, подхватываешь там, где маркетинг не успел, продукт не додал, техника легла, эксперт устал. А потом смотришь на результат и почему-то не можешь на него опереться". Потому что в такой момент быстрее всего замечают слабый звонок, спорную переписку. А тревога из-за просадки в несезон очень удобно перекладывается на отдел продаж. А может, и не тревога. Хочу рассмотреть этот кейс с разных сторон и написать серию постов. • Про результат, который был, и что реально повлияло на рост продаж. • Про систему, которую удалось собрать. • Про цифры, которые без нормального отчёта легко превращаются не в опору, а в бешеного робота-убийцу, который гоняется за тобой по дому с тесаком. • И про то, как РОПу не остаться виноватым котёнком рядом с работой, которую он действительно сделал. • Покажу моменты и закономерности, которые помогут усилить свой результат. Если у тебя было похожее ощущение после проекта, запуска или сложного месяца — напиши просто «было». Я пойму.