🤔«Странно. Мы работаем уже 15 лет, а такая проблема возникла впервые».
🤔«Странно. Мы работаем уже 15 лет, а такая проблема возникла впервые». Я слышу эту фразу настолько часто, что давно перестала воспринимать ее как аргумент. Потому что большинство неприятностей в медицине действительно происходит впервые. Никто не может заранее накопить опыт общения с новой проверкой прокуратуры. Невозможно заранее привыкнуть к судебной практике, которой еще не существовало год назад. Да и пациентские конфликты редко развиваются по сценарию, который уже однажды повторялся в точности. При этом руководители медицинских организаций очень часто оценивают безопасность своей системы через прошлый опыт. Если жалоб не было, значит все работает правильно. Проверка ничего не выявила, значит серьезных рисков нет. На первый взгляд такая логика выглядит разумной. Но в ней есть одна слабость. Времена меняются))) За последние годы я видела клиники, которые спокойно работали десятилетиями, а потом проигрывали спор из-за документа, который никто не пересматривал несколько лет. Видела медицинские организации, где проблемы начинались после смены сотрудника, хотя до этого процесс казался вполне устойчивым. Были ситуации, когда вопросы возникали к порядку работы, который давно воспринимался коллективом как единственно возможный. ➡️ Во всех этих историях меня удивляло одно обстоятельство. Ведь риск существовал задолго до того, как его заметили. Просто до определенного момента он никому не мешал)) Когда мы готовили книгу «Минная карта клиники 2026», я все чаще ловила себя на мысли, что большинство судебных дел начинается вовсе не с нарушения закона. Они начинаются с убеждения, что раз система работала вчера, значит она обязательно будет работать завтра.❗️Именно это убеждение я считаю одной из самых опасных управленческих ловушек в медицине. Забрать себе Минную карту клиники 2026 с вебинаром можно здесь Юрист для врача в Телеграм | 🇷🇺 Мой канал в МАХ