❓ «У вас есть СОПы? Хотя бы базовые?»
❓ «У вас есть СОПы? Хотя бы базовые?» Этот вопрос нам задают всё чаще. Особенно после того, как в медицинские организации стали приходить письма о внедрении системы менеджмента качества: рабочая группа, самооценка, дорожная карта, аудиты процессов. Для аудита нужно понимать, как процесс должен быть организован, кто за него отвечает и с чем сравнивать фактическую работу. И руководители спрашивают нас: где взять эти описания? Мы всегда отказывали. СОПы у нас, конечно, есть. Но мы никогда не продавали их комплектом, потому что считаем: стандартная операционная процедура пишется под конкретную клинику и её реальные процессы. Шаблон, который лежит в папке и не совпадает с тем, как работает ваша медсестра, никого не защищает. Поэтому СОПы мы делали только в рамках абонентского сопровождения. Что заставило нас передумать ⤵️ На сопровождении мы раз за разом видели одну картину: документы утверждены, а внедрение буксует. Сотрудник открывает положение и не понимает, что ему делать утром у холодильника с лекарствами, кого звать, если у пациента реакция после укола, и где это записать. Сотрудникам нужны понятные алгоритмы. Без них даже хороший документ остаётся на бумаге. Поэтому мы сели командой и собрали комплект СОП, в который вошли три группы документов: 🔴 те, что спрашивают на проверках Росздравнадзор и Роспотребнадзор; 🔴 те, на которых держится внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности; 🔴 те, что нужны руководителю, чтобы сотрудники не шли к нему с каждым вопросом, а имели чёткий алгоритм под рукой. Как мы решили вопрос «шаблон или под клинику» Комплект собирается через конструктор. Вы один раз заполняете карточку клиники: кто отвечает за лекарства, где стоит холодильник, кто вывозит отходы, какие у вас должности. Если сведения под рукой, карточку можно заполнить за несколько часов. Ответы сами подставляются в документы. Дальше вы читаете, правите в Word то, что у вас устроено иначе, врачи смотрят свои разделы, и вы утверждаете СОПы приказом. Работу под клинику это не отменяет, но даёт основу, которую можно адаптировать. В каждом СОП расписано, что сделать, кто делает, когда и где записать. Предусмотрены инструменты контроля: что проверить и по каким записям увидеть, выполняется ли порядок. Отдельно отмечено, что требует закон, а что мы рекомендуем для организации работы. Что внутри ⤵️ Восемь общих блоков, 75 документов: лекарственная и эпидемиологическая безопасность (по 15), права пациента и документы (12), внутренний контроль (10), медицинские отходы, экстренная помощь и сестринские манипуляции (по 6), медицинские изделия (5). Модули по профилю: стоматология (6), оборот наркотических и психотропных препаратов (5), косметология, рентгенология, вакцинация (по 2). Отдельно комплект «Интегративная медицина»: капельницы, авторские программы, БАД. Сколько стоит ⤵️ 🔵 «Старт» — 42 документа, 29 900 ₽. 🔵 «Ядро» — 75 документов, 42 900 ₽. 🔵 «Весь пакет» — 92 документа, 96 900 ₽. 🔵 «Интегративная медицина»: 59 000 ₽ отдельным комплектом или 29 000 ₽ как дополнение к ядру. 🔵 Дополнительные модули — 5 000 ₽ Цены за одну клинику. Доступна оплата тремя платежами без переплаты (от 29 900 ₽). Для следующих клиник сети — скидка 50 %. Для кого и чего пакет не делает ⤵️ Пакет рассчитан на амбулаторный приём, дневной стационар в частных клиниках и бюджетных учреждениях. Для круглосуточного стационара и операционной нужны дополнительные документы. Пакет не заменяет полный комплект документов по внутреннему контролю и врачебной комиссии. Сам по себе пакет не освобождает от ответственности. Значение имеет то, как организована работа, выполняются ли требования, чем это подтверждается. ➡️ На сайте пять вопросов о вашей клинике. Ответьте на них, и вы увидите подходящий вариант и цену: ПОДРОБНЕЕ ЗДЕСЬ