Салон красоты заплатит клиентке 320 000 руб за неверно подобранную косметику
Салон красоты заплатит клиентке 320 000 руб за неверно подобранную косметику Женщина обратилась в салон красоты с целью подбора косметики для ежедневного ухода за возрастной кожей лица. Консультант подобрала продукцию одного производителя, но разных серий: ночной крем с ретинолом, омолаживающую сыворотку со стволовыми клетками, очищающий гель с пептидами и крем для век на сумму 32 160 руб. На вопрос женщины о совместимости средств разных линеек и о том, подходят ли они для ее кожи, консультант подтвердил возможность совместного применения средств. Однако после использования крема и сыворотки у женщины развился контактный дерматит, и она обратилась за медицинской помощью. А затем пошла в суд, требуя взыскать с продавца стоимость крема с ретинолом и сыворотки 19 584 руб, неустойку, убытки на лечение - 1000 руб, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы. Продавец в суде возразил, утверждая, что в месте продажи косметики имелся доступный покупателям каталог с правилами применения продукции, также вся информация имелась на упаковке товара, а в обязанности консультанта индивидуальный подбор косметики не входит, он лишь доносит информацию, указанную на упаковке. Но все три суда встали на сторону женщины, поскольку продавец обязан предоставить информацию для правильного выбора покупателя. Одной лишь информации на упаковке и в каталоге недостаточно, если иная информация имеет значение для правильного выбора товара потребителем. Кроме того, наличие контактного дерматита у женщины подтверждено медицинской выпиской. А доказывать отсутствие причинно-следственной связи должен профессиональный участник рынка - продавец. Однако он не просил провести экспертизу и свою невиновность не доказал. Поэтому суды взыскали с него стоимость товара 19 584 руб, неустойку - 176 843 руб, расходы на лечение - 1000 руб, компенсацию морального вреда - 10 000 руб, штраф - 103 713 руб, расходы на юриста - 14 074 руб. Всего - 325 214 руб, а также неустойку - 1% от стоимости товара в день до фактического исполнения решения. 8КСОЮ № 88-13985/2026