Если опоздали в аэропорт из-за пробок, деньги за тур можно вернуть
Если опоздали в аэропорт из-за пробок, деньги за тур можно вернуть А полностью или частично - зависит от понесенных расходов туроператора. Например, мужчина решил отдохнуть с семьей и купил тур в Тунис за 281 687 руб. Но из-за пробок на дороге они не успели на рейс, и самолет улетел без них. Мужчина потребовал вернуть деньги за тур, но туроператор отказал. Тогда мужчина пошел в суд, где уже попросил взыскать стоимость тура, штраф и компенсацию морального вреда. Туроператор возразил, мол, турист сам виноват. Да и билеты невозвратные и бронь на отель уже не отменить. Однако суд указал, что согласно ст 32 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты исполнителю понесенных расходов. Поэтому суд учел расходы туроператора на билеты и отель, и определил общую сумму к возврату - 52 973 руб. А поскольку туроператор в процессе дела вернул туристам 49 498 руб, суд взыскал с него лишь 3475 руб, а также 5000 руб морального вреда и штраф - 4238 руб. Однако апелляция обнаружила, что туроператор расходы на отель и страховку платежками не подтвердил, поэтому увеличила общую сумму к взыскания до 91 235 руб, обязав выплатить 41 737 руб за тур и потребительский штраф - 48 117 руб. А всего 144 352 руб = 49 498 руб + 41 737 + 48 117 + 5000 Брянский облсуд №33-1276/2026