🛍️ Продавец отменил онлайн-заказ и покупатель взыскал в 5 раз больше его стоимости
🛍️ Продавец отменил онлайн-заказ и покупатель взыскал в 5 раз больше его стоимости В январе покупатель заказал на маркетплейсе 6 комплектов оперативной памяти, оплатив 99 360 руб. Однако на следующий день продавец отменил заказ и вернул деньги. Покупатель направил претензию, а продавец объяснил отмену техническим сбоем: на сайте товар отображался как имеющийся в наличии, хотя на складе его не было. Тогда покупатель обратился в суд. Он потребовал взыскать разницу между ценой заказа и стоимостью аналогичного товара — 384 101 руб, а также потребительский штраф и компенсацию морального вреда. Суд первой инстанции отказал в иске, указав, что по условиям продажи на сайте продавец вправе отменить заказ. Но апелляция решила иначе: условие сайта, позволяющее продавцу в одностороннем порядке отменить заказ, противоречит законодательству и ущемляет права покупателя. Кроме того, стороны согласовали существенные условия сделки, покупатель оплатил товар и продавец должен был его доставить. А раз этого не сделал, апелляция взыскала с продавца в общей сумме 494 000 руб, что в пять раз больше первоначальной стоимости заказа. Костромской облсуд, дело № 33-2071/2026