Товар оплачен, а доставки нет: как вернуть деньги
Товар оплачен, а доставки нет: как вернуть деньги 📌 Вы оплатили холодильник, срок доставки прошел, а магазин снова предлагает подождать. Если продавец нарушил согласованный срок передачи товара, вы вправе потребовать возврат предоплаты. 📖 По п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» выбор за покупателем: назначить новый срок передачи товара или потребовать деньги обратно. Соглашаться на перенос доставки не обязательно. 📝 Направьте продавцу письменную претензию. Укажите номер заказа, сумму оплаты, согласованный срок доставки и требование вернуть деньги. Приложите копии чека и подтверждения заказа. Сохраните доказательство вручения: отметку магазина на вашем экземпляре либо почтовую квитанцию. 📖 Вернуть деньги продавец должен в течение 10 дней со дня предъявления требования - п. 4 ст. 23.1. Поэтому важно зафиксировать, когда он получил претензию. 📝 Дополнительно можно потребовать неустойку за просрочку передачи товара: 0,5% от суммы предоплаты за каждый день. Например, при предоплате 30 000 рублей это 150 рублей в день. Общая неустойка не может превышать предоплату - п. 3 ст. 23.1. ⚠️ Есть исключение: требования по п. 2 ст. 23.1 не удовлетворяются, если продавец докажет, что срок нарушен из-за непреодолимой силы или по вине покупателя. Основание - п. 5 этой статьи. ✅ Сохраните чек, документы и переписку. Если добровольно деньги не возвращают, можно обратиться в суд.