Турбизнес обсуждает опасный прецедент с беременной туристкой, которая отсудила у туропе... — 2 июня 2026 г. в 13:19:12.833
Турбизнес обсуждает опасный прецедент с беременной туристкой, которая отсудила у туроператора крупную сумму из-за отказа авиакомпании в перевозке. Комментарий Александра Байбородина — Что случилось Туристы отсудили у туроператора более 340 тысяч рублей. Сотрудники авиакомпании VietJetAir не пустили на борт женщину из-за позднего срока беременности. Тур во Вьетнам был оформлен через агентство, сотрудничающее с туроператором, муж туристки заключал договор в офисе, принес паспорт супруги, но о беременности не сообщил. В аэропорт она приехала на 32-й неделе беременности. Правила авиакомпании VietJetAir запрещают перевозку беременных на таком сроке, в посадке им отказали. — Подробности Ключевым фактором для суда стало то, что агент не предупредил клиента об особых условиях перелетов для беременных, выдав лишь памятку с советами о личной безопасности и хранении вещей. В ходе разбирательства муж признал, что при заключении договора не сообщил агенту о положении жены. Однако суд счел этот факт незначительным, а то, что ему не предоставили информацию о правилах перевозки беременных женщин — существенным нарушением. — Почему это важно для турбизнеса? Комментарий Александра Байбородина Такое решение суда действительно сложно назвать справедливым. На турфирму фактически возложили ответственность за то, что супруг туристки не посчитал нужным сообщить турфирме, с которой заключал договор, о беременности на большом сроке — то есть фактически скрыл важную информацию, влияющую на возможность оказания услуг. Такое решение дает достаточно явный сигнал бизнесу — чем больше нюансов и предупреждений будет учтено в памятках, договорах и расписках, тем меньше рисков. Образно говоря, со всеми нововведениями по персональным данным и вот такими решениями суда, в договорах скоро будем прописывать «пожалуйста, не пейте кипяток, он горячий» — как в историях про американские суды. Суд фактически проигнорировал тот факт, что муж сознательно скрыл информацию о беременности супруги. Вся ответственность легла на турфирму, которая не догадалась предупредить клиента о правилах перевозки беременных, хотя тот об этом даже не спрашивал. Прецедент опасен тем, что теперь туристы могут умалчивать о любых обстоятельствах, а обязанность «додуматься» и предупредить обо всем на свете ляжет на турфирму. — Что можно сделать прямо сейчас? В договорах с туристами необходимо предусмотреть, что до туриста доведена информация: на рейс могут не пустить по медицинским показаниям или в связи с состоянием здоровья (в том числе в зависимости от сроков беременности, и если беременность есть, туристу рекомендуется сообщить об этом обстоятельстве турфирме). В наших договорах и в договорах многих фирм в определенной степени такие формулировки уже есть. Формулировка следующая: «Заказчик обязан при заключении договора письменно сообщить информацию об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг. Агент и Туроператор во исполнение Закона «О защите прав потребителей» информируют Заказчика, что к обстоятельствам, препятствующим оказанию услуг, в том числе, но не только, могут относиться: различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видов передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.)». Полагаем, стоит добавить в этот пункт информацию и про беременность туриста и её срок. 💬 Наш канал в Telegram 💬 Связаться с нами: – Telegram и MAX – e-mail: info@ukab.ru – телефон: +7 (499) 390-78-97 📍ЧТОБЫ ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ – вступите в чат