Роспотребнадзор по Москве подвёл итоги первого полугодия 2026 года. Цифры говорят сами ... — 30 июля 2026 г. в 12:59:38.945
Роспотребнадзор по Москве подвёл итоги первого полугодия 2026 года. Цифры говорят сами за себя. Общее количество обращений от граждан выросло на 25% — до 56 900 за полгода. Но главное не это. Жалоб на транспортные и туристские услуги стало на 80% больше, чем в прошлом году. Основные поводы: 1. задержки рейсов 2. отмена туров 3. массовая сдача билетов При этом общее число обращений по защите прав потребителей выросло на 35% — до почти 41 тысячи. То есть туристическая сфера дала основной прирост. Отельеров это касается напрямую. Гости становятся требовательнее и активнее отстаивают свои права. Если раньше могли промолчать — теперь пишут жалобы. И делают это всё чаще. Что это значит для нас? Пора пересмотреть, как вы работаете с отменами, заселением и качеством услуг. Потому что следующая жалоба может прийти уже в Роспотребнадзор, а не в отзывы на картах. У вас были случаи, когда гости угрожали жалобой в Роспотребнадзор? Как реагировали?