Что в отеле уже можно отдать ИИ. А что придётся поработать самим
Что в отеле уже можно отдать ИИ. А что придётся поработать самим Очень хочется нанять нейросеть, уволить маркетолога и наконец зажить. Желательно на бесплатном тарифе. ИИ способен снять часть рутины. Если вы можете объяснить задачу и отличить хороший результат от ерунды. Со вторым обычно сложнее. Что можно перепоручить: ▪️ Разобрать совещание. Собрать решения, задачи, ответственных и сроки. Если ответственного не назначили, нейросеть его не родит. Хотя попробовать может. Проверяйте. ▪️ Подготовить черновики. Письма, ответы на отзывы, описания номеров, скрипты, посты. Дайте факты, условия и образец. Иначе получите «уникальный отдых в сердце живописной природы». У всех шестнадцати конкурентов. ▪️ Разобрать обращения и звонки. Найти повторяющиеся вопросы, причины отказов, пропущенные этапы продажи. По вашим критериям. Без них ИИ тоже напишет аудит — уверенный и бесполезный. ▪️ Помочь с таблицами. Свести выгрузки, найти дубли, сравнить периоды и отклонения. Проверьте, что он сравнивает выручку с выручкой, а не с количеством завтраков. ▪️ Собрать инструкцию. Вы объясняете процесс. ИИ превращает его в порядок действий. Полезно, когда весь регламент пока живёт в голове у Марины. Что остаётся вам: — Решить, кому и что вы продаёте. ИИ предложит гипотезы. Проверять их придётся на реальных продажах. — Утвердить цены, скидки и бюджеты. Считать можно вместе. Отвечать за маржу будете без него. — Проверить факты. Состав тарифа, даты акции, наличие бассейна. Нейросеть легко добавит вам SPA. Строить его потом за свой счёт. — Принимать кадровые решения и разбирать конфликты. «Так решил ChatGPT» — слабоватая позиция для руководителя. — Проверить результат перед отправкой. Особенно деньги, договорённости и обещания гостю. Данные гостей и записи звонков не стоит загружать в первый попавшийся сервис. Сначала разберитесь с доступами и обезличиванием. Отдавайте ИИ задачу, результат которой умеете проверить. Иначе получите ещё одного сотрудника, за которым нужно всё переделывать. Только этот будет начинать каждый ответ со слова «Конечно!».
Канал в каталоге Максиметера
1 957 подписчиков · Бизнес