🔥 РЕЗУЛЬТАТ: ЗАЩИТИЛИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ В СЛОЖНОМ ДЕЛЕ О ТРАВМЕ В КОННОМ ПОХОДЕ 🔥
🔥 РЕЗУЛЬТАТ: ЗАЩИТИЛИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ В СЛОЖНОМ ДЕЛЕ О ТРАВМЕ В КОННОМ ПОХОДЕ 🔥 Наша клиентка приняла участие в конном туре, оплатив 38 900 руб. Во время маршрута лошадь рванула, женщина без навыков верховой езды и без защитного шлема упала. Последствия: 🦷 перелом верхней челюсти и скуловой кости 🧠 сотрясение головного мозга 🦷 травматическое удаление трёх зубов + дорогостоящее стоматологическое лечение Что пытались доказать ответчики (ИП Ходов и ООО «Каньон-тур»): · Вина только самой истицы — «опустила повод, пыталась поправить ногу в стремени» · Проведён инструктаж, есть подпись в листе · Истица скрыла проблемы со здоровьем и сама настояла на сложном маршруте Что установил суд благодаря нашей позиции: ✅ Фактический организатор тура — ООО «Каньон-тур» (туроператор), он и отвечает за безопасность. ✅ Договор с потребителем не заключён в письменной форме — нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей. ✅ Лист инструктажа не содержит даты, подписи инструктирующего, текста инструкции — обезличенный документ не подтверждает доведение достоверной информации. ✅ Не уведомлено МЧС о выходе на маршрут с повышенным риском (нарушение Правил МЧС №42) — туристов лишили возможности оперативной помощи. ✅ Не предоставлен защитный шлем — грубое нарушение стандартов безопасности при деятельности, связанной с источником повышенной опасности. Суд отклонил доводы о грубой неосторожности самой истицы. Отсутствие навыков верховой езды и физиологические особенности не могут быть поставлены в вину потребителю. Риск несёт владелец источника повышенной опасности. 💰 СУД ВЗЫСКАЛ: · Убытки на лечение зубов — 235 385 руб. · Компенсация морального вреда — 400 000 руб. · Штраф за отказ добровольно удовлетворить требования — 158 846 руб. . Расходы на оплату услуг представителя - 35 000 руб. ИТОГО: 829 231 руб. в пользу нашей доверительницы! Этот пример показывает: даже если исполнитель пытается переложить вину на туриста, ссылается на «инструктаж» и отсутствие договора, закон на стороне потребителя. Мы доказали, что безопасность в активных турах — обязанность организатора, а не риск, который оплачивает клиент своей травмой. ⚡ Если вы пострадали при оказании услуг (туры, экскурсии, спорт, развлечения) — не молчите. Мы поможем взыскать убытки, моральный вред и штраф. 📲 Пишите в наш чат или в личные сообщения +79142096160