"ЖКХ. Мечты сбываются" с Еленой Молчановой (ex-Шерешовец)
Медиа · 18 сентября 2026 г.
#ХьюстонУНасВопрос
#ХьюстонУНасВопрос Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Вопрос про МАХ и домовой чат. Есть официальный чат дома на который есть ссылка из Госуслуги.Дом. УК не публикует там информацию совсем: Наименование, номер телефона, режим работы, плановые отключения и прочее - этой информации нет. УК на запрос - почему не публикуете информацию в официальном чате дома отвечает: «Законодательство РФ не обязывает УК вести чат созданный ГЖИ в МАКС, Законодательство РФ обязывает вести чат в МАКС что мы и делаем.» УК завела свой собственный чат в МАКС и там размещает информацию. Разъясните, пожалуйста, всё таки УК обязана выкладывать информацию в официальном чате дома(привязанном к Госуслуги. Дом) или может вести только свой собственный чат и полностью игнорировать официальный чат дома? Ответ: Официальные домовые чаты в MAX создают органы регионального ГЖН, они же являются владельцами этих чатов. Это сделано в том числе для того, чтобы чат и история сообщений сохранялись при смене УО. У вас в доме есть вот такой официальный чат. Приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр установлен порядок взаимодействия организаций ЖКХ с жителями через ГИС ЖКХ и MAX. УО должна обеспечить собственникам непрерывный доступ к сведениям: — о наименовании организации; — номере телефона и режиме работы; — электронной почте при её наличии; — времени и месте приёма граждан; — телефонах диспетчерской и АДС . Но приказ не обязывает УО администрировать домовой чат и регулярно публиковать в нём сообщения вручную и поститься котиков. Минстрой отдельно подтвердил это в письмах от 20.03.2026 № 6606-ОГ/14 и от 25.03.2026 № 16592-КМ/14. Информационное взаимодействие через MAX происходит посредством интеграции с ГИС ЖКХ. Поэтому нужно проверить доступна ли собственнику предусмотренная приказом информация через соответствующий сервис. Там же, в официальном чате, есть бот, через который собственник может подать заявку. Тоже проверьте, может ли собственник этим сервисом воспользоваться. Собственный чат (канал) вы вести можете, но не отменяет обязанность обеспечить доступ к сведениям через предусмотренную законом связку ГИС ЖКХ и MAX. А отсутствие постов в официальном чате само по себе ещё не доказывает нарушение.