📍 Тишина в доме — не повод для радости: как УК работать с «немыми» абонентами — 16 июня 2026 г. в 09:18:02.399
📍 Тишина в доме — не повод для радости: как УК работать с «немыми» абонентами Отсутствие звонков и жалоб часто воспринимается управляющими компаниями как знак качества, но на практике это сигнал разрыва коммуникации. Собственники молчат не от счастья, а из-за негативного опыта, занятости или недоверия. Игнорирование этой группы ведет к накоплению скрытого недовольства, которое впоследствии выливается в коллективные жалобы или смену УК. 👩❤️👨 В статье описаны пять типов «молчунов» — от «разочарованных» до «конфликтофобов» — и ошибки в работе, которые заставляют жильцов замыкаться в себе. Разбираем переход от реактивной модели к проактивной: как наладить удобные каналы связи, зачем нужны контрольные звонки после заявок и почему инициатива со стороны компании помогает вернуть доверие. ➡ Полная версия статьи с описанием типов молчунов — на сайте ЖКХ Ньюс. #СервисВышеЖалоб