🛍47% россиян готовы покупать напрямую у брендов — но сервис должен не уступать маркетп...
🛍47% россиян готовы покупать напрямую у брендов — но сервис должен не уступать маркетплейсам. Почти половина покупателей — 47% — готовы осознанно заказывать товары напрямую у российских брендов, минуя маркетплейсы. Но лояльность заканчивается там, где начинается неудобный e-commerce. 39% откажутся от покупки при проблемах с доставкой или оплатой, а для 45% критично, если бренд не привозит товар в их город или ближайший ПВЗ. Еще 28% покупателей не готовы ждать заказ дольше семи дней. Такие результаты получил исследовательский центр «Позиция» после опроса 1 229 жителей крупных городов. Маркетплейсы фактически задали стандарт, с которым теперь сравнивают любой интернет-магазин: быстрая доставка, привычная оплата, понятный возврат и ПВЗ рядом с домом. Одной скидки за покупку «без посредника» уже недостаточно. Чтобы развивать собственный D2C-канал, придется конкурировать с маркетплейсами не только ценой и ассортиментом, но прежде всего удобством. Знакомый из е-кома Телеграмм Знакомый из е-кома МАХ